İlk Gün İnternet Bağlantısı Kurulmuyor Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

TurkNet’e 28.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında 100 Mbps sabit internet paketi için yeni üye oldum. Ancak daha ilk günden beri evimde internete hiç bağlanamıyorum. Modem kurulu olmasına rağmen bağlantı sağlanamaması beni yeni bir müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hizmet adresim Şanlıurfa ili Viranşehir ilçesi Yenişehir Mahallesi 1910. Sokak No:14J Kat:1 Daire:3 olup, abonelik numaram 5103843’tür. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Daha üyeliğimin ilk gününde internete erişememek ve buna rağmen bilgilendirilmemek kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini, hizmetin söz verildiği şekilde eksiksiz sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, akşam saatlerine kadar sorun çözülmezse üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.