to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Kırıcı Üslubu Ve Ayıplı Karpuz İade Sorunu
29 Nisan 2026 tarihinde Sarıgazi çağrı Market’ten 115 TL ödeyerek parça karpuz aldım. Alırken görevli bir kadın çalışana özellikle tadını sordum, “Tadı çok güzel, biz de yemekte yiyoruz” diyerek beni rahatlattı, ben de buna güvenerek ürünü satın aldım. Eve geldiğimde karpuzun bildiğiniz kabak tadında olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 1 Mayıs 2026 günü saat 20:30 civarında fişimle birlikte karpuzu geri götürdüm. Kasiyere durumu anlattığımda müdüre sorması gerektiğini söyledi. Yaklaşık yarım saat müdürü bekledik, gelmeyince anons ettirdik. Nasıl bir keyiften kaldırdıysak, sanki şahsi bir mesele varmış gibi sert ve sinirli bir yüz ifadesiyle geldi. Durumu anlattığımda önce ürünü geri almayacağını söyledi, ardından karpuzun İran karpuzu olduğunu, sanki bu yüzden böyle olmasının normal olabileceğini ima eden açıklamalar yaptı. Daha sonra değişim yapabileceğini söyledi, ben ise “Madem yine İran karpuzu vereceksiniz, aynı sorun olacak, iade alın” dedim. Amacım kasadan para çıkarmak değildi, zaten kendisini beklerken ihtiyacım olmayan ürünleri alarak yaklaşık 300 TL’lik ek alışveriş yaptım.
H**** isimli müdür karpuzu geri alırken, arkamda kasa sırasında bekleyen insanların içinde bana dönüp “Siz bir daha karpuz almayın” cümlesini kurdu. Sırada bekleyen insanlara saygısızlık olmasın, tartışma çıkmasın diye “Ne demek istiyorsunuz? ” diye üstelemedim ama bu üslup ve yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan bir ürünün özür dilenerek, nazik bir şekilde geri alınması gerekirken, ürünün üzerinde “İran karpuzu” gibi herhangi bir uyarı da yokken, müşteriye adeta üst perdeden, kırıcı bir tavırla konuşulmasını kınıyorum.
Çağrı Market’ten beklentim, H**** isimli bu müdürün iletişim dili ve müşteriyle konuşma üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılması, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca ayıplı ürün ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak da memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Tabii ki bir gelişme olmadı zaten bir daha o markete gitmeme kararı aldım. Bir sürü şikayet var market hakkında hiç umursamamışlar bile
Belli ki marketin tüm şubelerinde var, hatta bu marketin genetiğinde var. Çünkü benzer durumu ben de yaşadım; defalarca başka müşterilerin de buna benzer durumlar yaşadığına şahit oldum. Burası bir kurumsal firma olamamış. Onu anladım. Sanki 3-5 tane amca çocuğunun bir araya gelip " marketçilikte iyi para varmış, hadi market açalım deyip, 5-10 tane de şube açtığı bir yer burası. Market zinciri bile diyemeyiz, bakkal demek daha doğru olur. Başına koydukları yetkililer de muhtemelen kendi akrabalarından devşirme kişiler.