to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Vaadi Kırıldı, Fatura Ve Kurulum Ücretlerine İtiraz
Yaklaşık 35 gün önce TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. Bana bir ay ücretsiz deneme olacağı söylendiği için buna güvenerek başvuru yaptım. Ancak daha internete fiilen başlamadan yaklaşık 900 TL civarında bir fatura ödedim. Ücretsiz deneme denmesine rağmen, daha hizmeti doğru düzgün kullanmadan bu ücreti ödemek zorunda kalmam beni mağdur etti.
26’sında hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de sistem üzerinden iptal talebimi ilettim. Aynı günün fatura kesim tarihi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen benden bir de 1000 TL civarında kurulum ücreti istendi. Ben engelli ve emekli bir insanım, gelirimin kısıtlı olduğunu da belirttim. Görüştüğüm kişi, internet talebimi 22’sinde verdiğim için iptal başvurumu da 22’sinde yapmam gerektiğini, bu nedenle kurulum ücretini ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bana başvuruda bulunurken böyle bir şart, tarih veya ek ücret bilgisi verilmemişti.
Sonuç olarak daha hizmetten faydalanmadan yaklaşık 900 TL fatura ödemiş ve üstüne bir de 1000 TL kurulum ücretiyle karşı karşıya kalmış durumdayım. Ücretsiz deneme vaadine rağmen bu şekilde ücretlendirilmemin haksız olduğunu düşünüyorum. Ödediğim faturanın ve talep edilen kurulum ücretinin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
1 aylık ücretsiz ücretsiz deneme kullandım 1 aylık kullandığım kullandığım gün 900 lira fatura geldi bir ay sonra sonra iptal etmek istediğimde 1000 lira kurulum ücreti ödemem istendi daha önce aradığımda 26 sında Fatura kesim tarihim olduğu için 26 sında aradığınız zaman işleminizi yaparız dendi 26 sında ardım iptal ben engelli ve emekliyim ödediğim faturanın iadesi ve kurulum ücretinin iptal edilmesini istiyorum
Ücretsiz deneme vaadiyle başvurduğum internet aboneliği için 35 gün önce 900 TL fatura ödedim ve iptal talebimde 1000 TL kurulum ücreti istendi. Telefonla ve sistem üzerinden iptal talebimi ilettim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi ve kurulum ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum.
