TurkNet Ek Hız Hizmetinde Haksız Ücretlendirme Ve İptal Ücreti Talebi

Cihan · 2026-02-28T16:34:20+03:00

TurkNet internet aboneliğimde ek hız hizmetiyle ilgili haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. Aralık–Ocak döneminde uygulamada ek hız seçeneğini ilk gördüğümde yanlışlıkla onayladım, hemen ardından da kayıt açarak hızımın yükseltilmesini istemediğimi, bu hizmeti talep etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma ilk ay ücretsiz olacağı söylenerek hız yükseltmesi yapıldı. Ocak–Şubat döneminde hizmetimi dondurdum ve bu dönemde herhangi bir ek hız ücreti yansıtılmadı. Devam eden süreçte ek hız hizmetini iptal etmek istediğimde ise iptal işlemi nedeniyle 200 TL talep edildi ve hızım anında düşürüldü. Yani bu ay kullanmadığım ek hızın ücretini ödemek zorunda kaldım. Ayrıca ilk ay için “ücretsiz” denmesine rağmen Şubat–Mart fatura döneminde faturama 154,84 TL daha yansıtıldı. Toplamda 200 TL iptal ücreti ve 154,84 TL ek ücret olmak üzere haksız yere tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlışlıkla verilen onayın hemen ardından talebimi geri çekmiş olmama, bir dönem hizmet dondurmama ve bana ilk ay ücretsiz denmesine rağmen ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Talep etmediğim ve fiilen kullanmadığım ek hız hizmetine ait tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Cihan

Herhangi bir iletişim veya çözüm yok

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Ek Hız Hizmetinden Haksız Ücret Kesintisi

Yusuf

TurkNet

552

TurkNet aboneliğimde 100 Mbps internet kullanıyorum. İlk ay deneme amacıyla 1000 Mbps ek hız servisini 5’inde aktif ettirdim. Ancak ertesi gün, yani 6’sında bu hizmetin bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını fark ettim. Bu hizmetin ilk ay ücretsiz olacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıl...

ucretsiz-ek-hiz-hizmetinden-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

ucretsiz-ek-hiz-hizmetinden-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

İptal Edilen Ek Paketin Haksız Faturası 400 TL İade Talebi

Anıl

TurkNet

443

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’e kadar hız yükseltme paketini satın aldım; ancak bağlantı hızım vaat edilen seviyelere ulaşmadığı için ek paketi daha sonra iptal ettirdim. Buna rağmen, iptal edildiği söylenmesine rağmen, yaklaşık 1 Ocak 2026’dan bu yana iki aydır faturama bu ek paket ücreti yansıtılmay...

Deneme Süresinde Düşük Hız Ve Haksız 200 TL Fatura

Vildan

TurkNet

428

Evime TurkNet üzerinden sabit internet bağlattım ancak bağlantı aktif olduğu ilk günden itibaren hız son derece düşük ve kullanılamaz durumdaydı. Bu nedenle hizmeti kullanmak istemediğim için bir gün sonra iptal başvurusu yaptım. Abonelik yapılırken tarafıma 30 gün deneme süresi olduğu ve bu süre i...

Kurulum Ücreti Ücretsiz Olacağı Sözünün İhlali Ve 800 TL Tahsilatı

Talip

TurkNet

615

TurkNet’in 100 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyordum. İnternet problemi yaşadığım için hattımı kapatmak istedim, ardından TurkNet tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, sorunu çözeceklerini ve yeniden kurulumun ücretsiz yapılacağı özellikle söylendiği için hizmeti iptal etmekten vazgeçtim....

Deneme Sözüne Aykırı 1.599 TL Fatura

Hakan

TurkNet

618

TurkNet tarafından telefonla aranarak 1 ay deneme amaçlı internet aboneliği teklif edildi. Görüşmede, eğer hizmeti beğenmezsem 1 ay dolmadan iptal edebileceğim ve hiçbir ücret alınmayacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim ve internet bağlantım kuruldu, b...

deneme-sozune-aykiri-1599-tl-fatura-1.jpg