TurkNet destek talebi

08.11.2025 tarihinde başlattığım TurkNet ev interneti nakil işlemim bir türlü tamamlanmadı. Nakil işlemi Çanakkale Merkez Güzelyalı Köyü adresine yapılacaktı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 2 ayrı destek talep kaydı oluşturdum. Ancak bana sadece randevu verildi; topla...

3 gündür ev internetim tamamen kesildi ve DSL ışığı yanmıyor. Destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı; sürekli “saha çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum. Sorunun ne olduğu konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum işlerimin aksamasına neden olu...

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimde, bugün ilk defa PlayStation 5 cihazımda nat hatası almaya başladım. Modemi yeniden başlatmayı denedim fakat sorun çözülmedi. Aynı ps5 cihazında, telefonumun internetini kullandığımda bu hatayla karşılaşmıyorum. Yani sorun TurkNet...

12 Kasım’da 705,5 TL tutarında faturamı ödememe rağmen TurkNet ev internetim hala açılmadı. Bu sorunu İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaşıyorum ve müşteri numaram 4219866’dır. Daha önce de benzer problemlerle karşılaştım, bu durum birkaç kez tekrarlandı. Sorunu çözmek için destek talebi oluşturdu...

10 Kasım 2025’ten bu yana Bağcılar Çınar Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Ekiplerin gelmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi ancak 4 gündür kimse gelmedi ve halen internete bağlanamıyorum. ...

1 aydır TurkNet ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli olarak internet bağlantım yok ve bu süreç boyunca defalarca destek kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece “destek kaydı açıldı” deniyor fakat ne bir yardım alabiliyorum ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sorunumun çözümü için hiçbir...

11 Kasım’dan beri İstanbul Güngören’deki evimde TurkNet internet hizmetimde bağlantı problemi yaşıyorum. 3018755 numaralı aboneyim ve bu süreçte internetim hiç çalışmıyor. Modemde ışık yanmasına rağmen bağlantı yok ve sorunum iki gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle (0850 480 82 90 numaralı h...

TurkNet’ten Üsküdar Ünalan Mahallesi’indeki adresime yaklaşık iki hafta önce internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sürekli olarak destek talepleri açmama rağmen, taleplerim bir şekilde sonuçsuz kalıyor ve internetim hâlâ çalı...

TurkNet Özgür İletişim 75 Mbps paketini kullanıyorum ve İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Son 2 aydır Türk sunucularında normalde 6-10 arası ping alırken, şu anda sürekli olarak 150 MS sabit ping problemi yaşıyorum. Bu süreçte internet sitesine dahi giriş yapamayacak kadar bağlantı sorunlarıyl...

Yaklaşık 2,5 ay önce TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği başlattım (Abone No: 4743498). Aldığım günden beri modemle ilgili ciddi sorunlar yaşadım; evdeki mobil cihazlar modeme hiçbir şekilde bağlanamıyordu. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, TurkNet tarafından “Modem bozuksa bizim mi suçumuz? ...

06/11/2025 tarihinde Nevşehir/Merkez/Esentepe Mahallesi'indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 10572450. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni kurulum işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Kurulumun yapılması için defalarca online destek kaydı oluşturdum fakat hiçbir ş...

TurkNet 70 Mbps internet paketini Ankara Mamak adresimde kullanıyorum. 2 gün önce bağlantı sorunu yaşadığım için kurum tarafından ekip yönlendirildi, ancak herhangi bir düzelme olmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1-1.5 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, bağlantı hızı çok düşük ve stabil değil. 100 Mbps paket almama rağmen çoğunlukla 25 Mbps civarında hız alabiliyorum. Özellikle son dönemde bir siteye girmek ya ...

TurkNet fiber internet hizmetimizde yaklaşık 1 aydır modem ve adaptör arızası yaşıyoruz. Modemimizin garanti kapsamında olduğu belirtildi ve bu nedenle destek talebinde bulunduk. Yaklaşık 3-4 kez müşteri hizmetleriyle görüşüp saatli randevu aldık, fakat hiçbirinde ekipler gelmedi. Son olarak yeni mo...

Bir hafta önce TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptık. Başvuru sürecinde her gün arayarak iletişim kurdular, ancak başvuru tamamlandıktan sonra internetimizin aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi. Bugün aktivasyon işlemini tekrar denememize rağmen sonuç alamadık ve günlerdir müşteri hizmetlerine ula...

TurkNet Kurumsal Ernet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Satış öncesinde oldukça ilgili olan müşteri temsilcileri, hizmet başladıktan sonra tamamen ulaşılmaz hale geldi. Satış sonrası hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sözde can...

04 Kasım’dan bu yana TurkNet VDSL yeni abonelik başvurumun tamamlanmasını bekliyorum. Başvurumu web sitesi üzerinden yaptım. Saha ekibi gelip bağlantıyı aktif etmeye çalıştı fakat modemim bağlı olmadığı için işlem tamamlanamadı. Sonrasında arayan hanımefendiye kurulum için gerekli e-posta ve şifreni...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce numara değişikliği yaptım. O tarihten bu yana uygulamaya giriş yapmakta sorun yaşıyorum; yeni numarama doğrulama kodu gelmiyor ve numaramı sisteme kaydettiremiyor. Karşımda bu konuda yardımcı olabilecek bir muhatap da bulamıyorum, müşteri ...

3 Kasım 2025 tarihinde Superonline’dan TurkNet’e ev interneti geçişi yaptım. Modem olarak TP-Link VR400 kullanıyorum. Kurulum aşamasında, aktivasyon ve modem kurulumu için destek alamadım. TurkNet uygulamasına yönlendirildim, uygulamadan defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve kimse iletişi...

TurkNet müşteri hizmetlerinden asla memnun değilim. Kimseye önermiyorum. Arayıp görüşebileceğiniz bir sistem yok. Günlerdir internet çekmiyor oluşturduğum destek talepleriyle hiçbir sonuç alamadım. 2 yıldır TurkNet kullanıyorum 12 aylık fatura bedelimi peşin ödedim belki de bu yüzden ilgilenmiyorlar...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Amasya/Merzifon’da ikamet ediyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte online işlemler üzerinden 3-4 defa destek talebi oluşturdum fakat her seferinde otomatik olarak aynı mesaj gönderildi: “Türk Telekom saha ekipleri bölgeni...

1 hafta önce Kahramanmaraş Elbistan’da TurkNet’in fiber hizmetine geçmek için başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde, TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Temsilci, mevcut Türk Telekom aboneliğimi kendim iptal etmem gerektiğini söyledi. Temsilcinin yönlendirmesiyle Türk Telekom’u ar...