to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulamayan Destek Süreci
TurkNet’ten internet hizmeti almaya başladım, 13 Ağustos’ta başvuru yaptım ve 15 Ağustos’tan bu yana bağlantımda sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı daha da kötüleşiyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca destek talebi açtım. 106011033 numaralı “Sık Sık Kopma Yaşıyorum” konulu talebimde de olduğu gibi, her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlarım kapatılıyor ancak bağlantımda hiçbir iyileşme olmuyor. Modemimin DSL/internet ışıkları sönmediği halde bağlantı kopuyor ve kullandığım hizmetten verim alamıyorum. Destek yazışmalarında da sorunun olduğu tespit ediliyor ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilemiyor.
TurkNet’ten, bağlantı kopma ve kesinti sorunumun teknik olarak gerçekten incelenmesini, gerekirse hat değerlerimin ve altyapımın detaylı kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözülmeden destek taleplerimin “çözüldü” denilerek kapatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
TurkNet'ten internet hizmeti almaya başladığımda sürekli kopma ve kesintiler yaşadım, destek taleplerim 'sorun çözüldü' diye kapatıldı ancak hiçbir iyileşme olmadı. Sorunu çözmek için teknik inceleme talep ettim, ancak sonuç alamadım ve sonunda hizmeti iptal ettim.
