TurkNet Hız Düşüşü: 70 Mbps Hızın Geri Getirilmesi İsteği

TurkNet aboneliğimde yaşadığım hız düşüşüyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 gün öncesine kadar 70 Mbps civarında hız alırken, 24.08.2026 sabahı hızımın 15 Mbps seviyesine düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen destek talebi oluşturdum.

Bugün saat 10.30 civarında evime teknik destek ekibi yönlendirildi. Ekip bazı küçük ayarlar yaptıktan sonra hızım 57–59 Mbps seviyesine yükseldi. Ancak bu kez de neden 70 Mbps yerine artık en fazla 57–59 Mbps alabileceğimi sorduğumda, bana alabileceğim en yüksek hızın bu olduğu söylendi. Oysa sadece iki gün önce aynı hatta 70 Mbps hız alıyordum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla öğlen 12.00–13.00 civarında aradığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ödediğim ücret karşılığında altyapının kaldırdığı maksimum hızı sınırsız olarak kullanmam gerekirken, daha önce alabildiğim hıza şu an ulaştırılmadığımı düşünüyorum.

İnternetimin en kısa sürede tekrar eski hızına, yani yaklaşık 70 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bu düşüşün teknik gerekçesinin tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.