TurkNet Modemde Sürekli Kırmızı Işık Ve İnternetsiz Dönemlerde Fatura İadesi Talebi

Uzun zamandır TurkNet ev internetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve yaklaşık 1 aydır internetim fiilen kesik durumda. Daha önce destek ekibi bir kez gelip sorunu geçici olarak çözmüştü ancak sadece 1 gün sonra internet tekrar gitti. Ardından tatile çıktık ve yaklaşık 20 gün boyunca evde yokken de internet yine kırmızı ışıkta kalmış, bu süreçte de düzenli olarak fatura ödemesi yapılmış.

Tüm bu süre boyunca internete erişemememize rağmen faturalar tarafımızdan eksiksiz ödendi. Buna rağmen destek taleplerimiz “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor, kayıtlarımız ciddiye alınmıyor ve sistem üzerinden yeni bir destek talebi bile oluşturamıyoruz. Hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz, derdimizi anlatabileceğimiz kimseye erişemiyoruz ve bu durum bizi gerçekten mağdur ediyor.

TurkNet’in bu ayıbı bir an önce düzeltmesini, bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini ve internetsiz kaldığımız dönemlere ait fatura bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.