Taşınma Sonrası İnternet Nakilinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet aboneliğimin taşınması için 15.08.2026 tarihinde farklı bir ile nakil talebi oluşturdum. İl değiştirdiğim için doğal olarak internetimin de yeni adresime taşınması gerekiyordu. Bu süreçte yalnızca bir kere ekip tarafından arandım; o sırada evde olmadığımı ilettim ve evde olacağım başka bir gün için randevulaştık. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de arayan; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü ulaşamadığım için TurkNet çevrimiçi uygulaması üzerinden destek kaydı açıp durumu detaylıca yazdım. Sonrasında TurkNet tarafından aranarak durumun tekrar saha ekibine iletileceği söylendi, fakat ekipten hâlâ ses seda yok ve internetim yeni adresimde hâlâ kurulmadı.

Yaklaşık 10 gündür internetimin taşınmasını bekliyorum ve bu süreçte mobil hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldığım için gereksiz yere yüksek ücret ödüyorum. 105701983 numaralı hizmetim için nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fazladan ödediğim internet giderlerinin de incelenerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.