Ankara Çankaya’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Destek Sorunu

TurkNet abonesiyim ve Ankara Çankaya’daki adresimde 3 günden fazladır hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca destek talebi açmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve bağlantım hâlâ yok.

Destek kayıtlarına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, “sizi aradık” dendiği halde aranmadım ya da sadece çaldırıp kapatıyorlar. Bu durum hem iletişim açısından hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir ciddiyetsizlik oluşturuyor. Sosyal medya üzerinden ve farklı kanallardan, hatta şirket CEO’sunu da etiketleyerek durumu defalarca bildirdim ancak yine de somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesinin veya fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 5108524 numaralı müşteri kaydı üzerindedir.