Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızda Sürekli Düşüş Ve Çözüm Bulunamıyor

TurkNet fiber internet abonesiyim ve 3931555 numaralı hizmetimi uzun süredir taahhüt ettikleri hızlarda kullanamıyorum. Normalde 1000 Mbps olarak sunulan pakete rağmen çoğu zaman 600 Mbps üzerini göremiyorum, zaman zaman da hızım 16 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.

Bu durum günün her günü tekrarlanıyor ve bağlantımın kararsızlığı hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Evden çalışıyorum ve sık sık banka işlemleri yapmam gerekiyor; yaşadığım hız düşüşleri bu işlemlerde aksaklıklara neden oluyor ve işimde çalışma performansımın düşük görünmesine sebep oluyor. Farklı zamanlarda pek çok kez destek talebi ve arıza kaydı açmama rağmen her seferinde sorunun düzeltildiği söyleniyor, ancak bağlantı kısa bir süre iyi olduktan sonra hız tekrar düşüyor ve aynı problem devam ediyor.

TurkNet’ten, fiber hattımın sözleşmede belirtilen değerlere uygun, istikrarlı ve 1000 Mbps’e yakın hızlarda çalışmasını sağlayacak şekilde gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılmasını, evden çalışma düzenimi olumsuz etkilemeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.