TurkNet destek talebi

28.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti için telefonla başvuru yaptık. Modem olarak Zxhn h1601 kullanıyoruz. 30.10.2025 tarihinden itibaren modem kurulumu ve abonelikle ilgili sorularımız için teknik desteğe ulaşmaya çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda otomatik ba...

TurkNet müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. İnternet kurulumu için gelindi fakat fiber için kablo çekemeyeceklerini benim elektrikçi ile konuşmam gerektiğini ardından kurulum için gelebileceklerini söylediler. Kurulum için zaten ücret ödediğim halde tekrar neden elektrikçiye ekstra bir işlem yaptı...

13 Ekim’den bu yana TurkNet internet nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nakil başvurusu yaptıktan sonra eve TurkNet ekibi yerine Türk Telekom elemanları geldi. Modemin çocuk odasına kurulmasını özellikle belirtmeme rağmen, alakasız bir yere bağlantı yaptılar ve hata alınca modemi...

TurkNet Pişmanlıktır. Müşteri Numaram:976621 21 Ekim tarihinde internetim gitti 23 ekimde talep oluşturdum maksimum 36 saatte çözeceklerini ilettiler fakat çözüm sağlanmadı her gün aralıksız destek talebine şikayetimden bahsedip beni arayın butonuna tıklıyorum ve aramıyorlar. Beni arayın butonuna ...

TurkNet evde fiber internet hizmetimde 4 gündür tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Sorun, Bahçelievler Zafer Mahallesi Kale Sokak No:5 adresimde meydana geldi. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde aciliyet talebi oluşturduklarını söylediler; ancak hiçbir gelişme olmadı,...

TurkNet VDSL internet hizmetimde son zamanlarda sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. İnternetim çok yavaş olduğu için video izleyemiyor, sosyal medya uygulamalarını dahi kullanamıyorum. Bu sorun günlerdir devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Sorunun çözümü için uygulama üzerinden destek t...

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım 1 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor ve bağlantı 10 dakika bile sürmeden, 2 dakika ile 2 saat arası tamamen kesiliyor. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum...

22 Ekim 2025 saat 19.15’ten bu yana İzmir Bayraklı’daki evimde TurkNet internet hizmetim neredeyse tamamen kesik. Sadece dün yaklaşık 30 dakika kadar çalıştı, onun dışında 6 gündür internetim yok. 4 yıldır TurkNet müşterisiyim ve bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum. Bu süreçt...

21 Ekim’den bu yana Zeytinburnu Seyit Nizam Mahallesi Şehit İ**** Ç**** Sokak’ta TurkNet ev interneti hizmetimiz tamamen kesik durumda. Mahallede neredeyse bir haftadır internet yok ve bu sorun sık sık tekrarlamaya başladı. Destek talebim için 92590604 numaralı kaydım mevcut. Müşteri hizmetleriyle d...

24 Ekim’den bu yana TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün 26 Ekim ve hâlâ ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi yok. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri hizm...

TurkNet ev interneti hizmetimde, internet bağlantısı var olarak görünmesine rağmen aslında internete erişim sağlayamıyorum. Sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Daha önce zaman zaman kopmalar yaşanıyordu ancak son 1 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri temsilcisine ulaşarak destek talebinde b...

20 Ekim 2025 tarihinden bu yana evimde TurkNet internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında defalarca destek kaydı oluşturdum (Destek Kayıt No: 92655655), ancak sorunum hala çözülmedi. Üstelik aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen, tarafıma sorunun çözüldüğü ve bir daha yaşanmayacağı yön...

TurkNet’in Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini Siyavuşpaşa Mahallesi, İ****** Ç**** Sokak No:16, İstanbul Bahçelievler adresinde kullanıyorum. Abone numaram: 4326211. Yaklaşık olarak iki günde bir, rastgele saatlerde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. 25.10.2025 tarihinde en son kesinti gerçe...

23 Ekim’de TurkNet abonelik geçiş işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı belirtildi, ancak sistemde hâlâ 29 Ekim’de tamamlanmasının öngörüldüğü yazıyor ve bu süreçte tarafıma sesli onay için herhangi bir arama yapılmadı. 05313130504 numaralı telefonum üzerinden...

Bir haftadır TurkNet ADSL internet bağlantım tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat asla teknik destek talebi oluşturamıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve sorunum çözülmüyor. Abone numaram: 0004074571. Adresim: Vişnezade Mahallesi, Çatlakçeş...

2025 Eylül ayında Antalya Manavgat’ta TurkNet fiber internet aboneliğimi başlattım. Abonelik numaram: 10242403. Aboneliğimin ilk ayından itibaren, fiber altyapı olmasına rağmen internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli sorunlu. Oyunlarda en düşük ping vaat edilirken, tam tersine en yüksek ping de...

Aylardır TurkNet ev internetimde sürekli ve uzun süreli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle bakım çalışmaları sırasında internetim saatlerce kesiliyor; örneğin daha dün gece 00:00’da kesilen internetim, 10:00’a kadar gelmedi. Her ay düzenli olarak 749 TL fatura ödüyorum ve karşılığında sorunsuz ...

15 Ekim Çarşamba günü internet nakil işlemi başlattım. 20 Ekim Pazartesi günü kurulum için gelecekleri bildirildi ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de işlemle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca destek talebi oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “yapacağız, ...

İzmir Karabağlar Sarıyer Mahallesi 5714/31 Sokak No:4 Daire:3 adresinde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Hizmet aldığım günden bu yana bağlantı sürekli kopuyor ve bu sorun tüm cihazlarda yaşanıyor. Modem veya altyapı ile ilgili herhangi bir değişiklik, bakım ya da taşınma gibi bir durum olmadı. Tu...

19 Ekim 2025 saat 11.00’den bu yana İstanbul Eyüpsultan Silahtarağa Mahallesi Göçmenler Sokak No: 20 Özgen Apartmanı Daire 3’te bulunan evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Abone numaram: 0004236682’dir. Dört gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, an...

TurkNet ev interneti için başka bir firmadan geçiş için başvuruda bulundum. Bugün başvurumun sonuçlandığını ve modem kurulumu yapmam gerektiğini söyleyen bir mesaj aldım. Mesajda kullanıcı adı, şifrem ve bir de kurulum rehberi yer alıyor. Ancak kurulum rehberinin bahsettiği modem modeli arayüzüyle a...

16-17 Ekim tarihinde Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş için telefon üzerinden başvuru yaptım. Evde internet hizmeti almak istiyordum. Ancak başvurumdan bu yana yaklaşık 6 gündür kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeni başvuru almak için yönlendiriyorlar, sorunumu anlat...

05.10.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için başvuru yaptım. Ancak 22.10.2025 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kurulum işlemi gerçekleşmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş ...