to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Hizmet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
TurkNet internet aboneliğim için bir yıllık peşin ödeme yaptım, ancak yaklaşık 5–6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Yan binamdaki yıkım çalışması sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı binadaki üst katlarda ve komşularımda internet bağlantısı varken sadece benim dairemde internet yok.
Bu süreçte TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum. Açılan kayıtlar sistemde “sorun çözüldü” olarak görünmesine rağmen evimde hala internet yok ve modemimde los ışığı yanmaya devam ediyor. Buna rağmen sorunum fiilen giderilmedi ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bir yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen günlerdir hizmet alamadığım için mağdurum. Adresime teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın gerçekten kontrol edilmesini, sorun ne ise yerinde tespit edilip en kısa sürede internetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım süre için gerekli ücret iadesi veya fatura/abonelik süreme ek yansımayı talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ücret ödenmesine rağmen her ay en az 5 6 gün interneti kullanamıyoruz şu an 1 haftadır internet yok sistemde sorun çözüldü olarak gözüküyor ben 1 ay parası ödüyorum ve kesintisiz bir hizmet bekliyorum diğer firmalar 2 3 günde sorunu düzeltmelerine rağmen TurkNet 1 haftadır sorunu çözemedi
Bakın 1 hafta 1 gündür internetim yok her gün kayıt açıyoruz arıyoruz ne dönen var ne bir bilgilendirme aldığımızdan peri pişman olduk her ay en az 10 15 gün internet olmuyor evden çalışan birisi olarak bu durum beni çok zora sokuyor mobil verimdeki aşım ücretleri ve tarifeleri kim ödeyecek ihale gene bize kalıyor ben parasını verdiğim hizmetn hakkını almak istiyorum ayda 1 2 gün olur eyvallah 1 hafta nedir TurkNet bir destek bekliyorum olmuyorsa da iade yapalım rakip firmaya geçelim 3 günde hallettiler sorunu vallahi
