İnternet Kesintisi Ve Onarım Gecikmesi İşime Engel Oluyor

TurkNet abonesiyim ve bugün sabahtan beri internetim tamamen yok. TurkNet ekibi binaya gelen kablonun koptuğunu ve çalındığını belirtti ancak buna rağmen gün içinde hiçbir onarım yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Ben internet üzerinden evden çalışan biriyim ve tüm işimi aktif internet bağlantısı ile yürütüyorum. Bugün yaşanan kesinti nedeniyle işime devam edemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Online işlemler üzerinden açtığım destek talebinde de “destek talebi hala bekliyor” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme veya geri dönüş göremiyorum. Müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar ne arama ne de bilgilendirme almadım. Abonelik/müşteri numaram 3283532’dir.

Kopmuş ve çalınmış olduğu belirtilen kablonun en kısa sürede yenilenerek internetimin yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.