Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Sorun İçin Fatura İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde sürekli bozuk, sık sık kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden en az 15 kez destek talebi açtım. Uygulamada destek talebim çözüm aşamasında veya tamamlandı olarak görünmesine rağmen bağlantı sorunumda hiçbir iyileşme olmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hizmeti tam anlamıyla kullanamıyor olmama karşın faturam aynı şekilde işlemeye devam ediyor.

Abonelik numaram 4724646’dır. Hem kopma sorunumun tamamen ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını hem de bu 2 haftalık dönemde interneti düzgün kullanamadığım süreler için faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık uzatılmadan teknik olarak incelenip net bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.