Genel Arıza Ve Cevapsız Destek: İnternet Kesintisi Hakkında Acil Açıklama Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 26.08.2026 tarihinde saat 13:03’ten bu yana genel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydım 106321887 numarasıyla açılmış olmasına rağmen 1 günü aşkın süredir bağlantım tamamen yok.

Çağrı merkezini aradığımda sürekli telesekretere düşüyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Online destek üzerinden açtığım taleplere de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yardım merkezi ekranında bölgemde genel arıza ve 26.08.2026 tarihli planlı çalışma olduğu yazıyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, kesintinin uzaması nedeniyle iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, kesinti sürecine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım hizmet kaybı için faturama yansıtılacak şekilde kullanım bedelinde gerekli ücret iadesi/düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.