TurkNet destek talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır sürekli donma ve hız sorunu yaşıyorum. 50 Mbps ve üzeri hız almam gerekirken hız testlerinde en fazla 30 Mbps civarında hız görünüyor. Buna rağmen hattıma yönelik herhangi bir kalıcı müdahale yapılmıyor. Sorun özellikle sabah ve akşam saatlerin...

TurkNet ev internetimi Türk Telekom modem ile kullanıyorum ve 4 gündür internetim sürekli kopuyor. Özellikle geceleri başlayan, gün içinde de rastgele devam eden kopmalarda bağlantı 10–20 saniye tamamen gidip geliyor ve bu çok sık tekrarlanıyor. Bu süreçte iki defa destek talebi açtım. Son talepte ...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 15 günü aşkın bir süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde ne bağlantı sağlanabildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorunu çözebilmek için tel...

Saatlerdir internet yok. Abonelik öncesinde her yerden ulaşılabilen, özenli bir hizmet verilirken, abone olduktan sonra adeta ortadan kaybolmaları ve bizi dikkate almamaları çok üzücü. Tek ulaşabildiğim yer online işlemler uygulaması, oradan destek talebi açıyorum, 1–2 saat sonra dönüş yapıp sadece ...

Uzun süredir TurkNet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi ve kopma sorunları nedeniyle interneti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, herhangi bir düzen olmaksızın bağlantı kopuyor, modemdeki ışıklar sürekli yanıp sönüyor ve internet erişim...

TurkNet altyapısına geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 20–23 Kasım tarihinden beri Bursa Yıldırım’daki adresimde internet hizmetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık üç haftadır internetim yok, modem kurulumunu yapamıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya te...

TurkNet abonesi olarak internet faturalarım bugüne kadar düzenli şekilde e-posta adresime ulaşıyordu. Ancak Temmuz 2025 sonrası hiçbir faturam tarafıma e-posta ile gönderilmedi. Bana ulaşan son fatura 28 Temmuz 2025 tarihli faturadır. Bu durum üzerine defalarca kez destek talebi oluşturdum ve telef...

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti 25.11.2025 tarihinden beri tamamen kesik, yaklaşık 12 gündür evde hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Buna rağmen ne bir açıklama yapıldı, ne arıza çalışması bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Defalarca arıza kaydı o...

25.10.2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yaparak VDSL altyapı üzerinden 80 Mbps’e kadar internet aboneliği başlattım. Ancak ilk günden itibaren internet hizmeti alamama rağmen defalarca belirtmeme karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaklaşık 1 ay boyunca sağlıklı internet kullanamadım. İnternet...

01.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüp adresimde kullanılmak üzere TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde aboneliğimin aktif edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 5. gün dolmasına rağmen hâlâ aktivasyon yapılmadı ve bağlantım açılmadı. Süreç...

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hemen her hafta 1–2 gün kesinti oluyor, internet bağlantım sürekli gidip geliyor ve hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek talebi oluş...

29.11.2025 tarihi saat 01:30’dan beri TurkNet internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. 29.11.2025 tarihinde saat 10:43’te TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum. Aynı gün içinde tarafıma dönüş yapıldı, altyapının Türk Telekom tarafından sağlandığı ve Türk Telekom ekibinin yönlendirildiği bilgisi v...

TurkNet sabit internet hattım için 26.11.2025 tarihinde devir talebi oluşturdum. Bu işlem için bana en fazla 7 iş günü süreceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, devir tamamlanmadı. Bu süreçte TurkNet ile defalarca iletişime geçtim, destek istedim. Her sef...

TurkNet internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum ancak telesekreter menüsünde sürekli olarak menüden menüye aktarılıyorum. Destek talebi oluşturdum, 2 saat sonra telefon 3 kere çaldıktan sonra açamadan kapandı. Sonrasında 'sizi aradık, ulaşamadık' diye bir me...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız sık sık düşüyor, bağlantı rastgele kopuyor ve tekrar kullanabilmek için modemi sürekli kapatıp açmak zorunda kalıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bu hizmeti kullanıyorum ve bu durum hem zaman kaybın...

TurkNet üzerinden aldığım “İnternet (1000 Mbps’e kadar) ” hizmetim, 28.11.2025'den beri, yani 6 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi ...

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve son 4 aydır internetim sürekli gidip geliyor. Son olarak yaklaşık 30 saattir hiç internet yok ve buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bulunduğum bölgede (İzmir / Menemen) yaşanan bu kesintiler yüzünden uzaktan çalışmam doğrudan engelleni...

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 28.11.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Kartal Orta Mahalle’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen sorunla ilgili somut bir müdahale yapılmadı ve problem hâlâ çözülmedi. Müşteri numaram 4...

1000 Mbps fiber internete geçtim. TurkNet'in internet hız problemim var; 10-20 Mbps hız alıyorum. Teknik destek talebi veriyorum ve bana danışılmadan randevum iptal ediliyor. Kimse hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Daha 4 gün oldu interneti bağlatalı ve 3. günden itibaren hız problemi yaşıyorum. Müşt...

2.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde iş yerimde, yani eczanemde kullandığım TurkNet iş yeri internetim tamamen kesildi ve o saatten bu saate kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. İnternet olmadığı için gün boyu hiçbir işlem yapamadım, eczane olarak sistemlerimizi kullanamadık ve iş akışımı...

Ankara Yenimahalle’de TurkNet sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süre boyunca ailecek ciddi şekilde mağdur olduk. Üç gündür sabah akşam destek hattına ulaşmaya çalışıyoruz, her seferinde “bugün açılacak, bu akşam açılır” denilerek oyalanıyoruz ancak bağlan...

TurkNet’teki ev interneti hizmetim için 25.11.2025 tarihinde adres değişikliği sürecini başlattım, 29.11.2025 tarihinde de nakil işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yeni adresimdeki porttan daireme hiç sinyal gelmiyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. 3376738 numa...

25.11.2025 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet kurulumum için her gün randevu verilmesine rağmen ekipler sürekli olarak kurulumu erteliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Kurulum adresim Çankırı Merkez Kırkevler Mahallesi olup, günlerdir bağlantı yapılmadan bekletiliyorum. Bu süreçte on...

18.11.2025 tarihinde TurkNet’e internet aboneliği için başvuru yaptım, ancak o günden bu yana kurulum için kimse gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Geçen hafta bir kez Türk Telekom ekibi adrese geldi fakat herhangi bir kurulum yapmadan ayrıldılar. Bunun üzerine TurkNet, tarafıma tekrar randevu olu...