to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım, Huawei b535-232 model, seri numarası FXN7S20b09001026 olan modemimle ilgili... 14 Temmuz’dan bu yana internet hızım, almam gereken hız değerlerinin çok altında. İlk gün arıza kaydı açıldığında modeme uzaktan müdahale edilebilmesi için zorunlu adres değişikli
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki ay önce yaptığım tarife değişikliği sonrasında, Ağustos 2026 dönemine ait fatura...ma hem yeni tarifemin hem de eski tarifemin ücreti yansıtılmış olduğunu fark ettim. Eski tarifemin de ayrıca ücretlendirilmesi nedeniyle faturamda 300 TL civarında fazla bir tutar
Turkcell faturalı hattımda 1600 MB civarında internet paketim varken Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com interne...t paketi kazandım. Bugün az önce Youtube.com izlemeye başladım ancak kullanım önceliği Salla Kazan ile kazandığım paketten değil, mevcut internet paketimden düştü ve 1600 MB civarı
Turkcell hattım için, telefon arızasından dolayı e-sim çıkarmak istedim ancak kimlik sürecinden kaynaklı sebeplerle günl...erdir işlem yaptıramıyorum. İlk gittiğimde kimlik kartımın çipi okunmadığı için e-sim işlemi gerçekleştirilemedi. Daha sonra yeni kimlik çıkardım ve bana geçici kimlik verildi, fak
"İlgili kurum tarafından şikayetim daha itinalı bir şekilde takip edildi ve onarıldı. İyi ki Şikayetvar var. Teşekkür ediyorum."
Vodafone hattımı 2025 yılı Kasım ayında numara taşıma işlemiyle Turkcell’e ...geçirdim. Yaklaşık 21 yıldır kullandığım aynı numarayı kullanmaya devam edi
Turkcell hattım için Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve şu an Çekya Prag’da 3 gündür bu paketi kullanmaya çalışıyorum. ...Ancak bulunduğum bölgede internet hiç çekmiyor, sürekli “Bağlantı yok, internete bağlı değilsiniz” uyarısı alıyorum ve bu yüzden internet kullanmak için mecburen kafelere girmek zo
Turkcell’de 0533********53 numaralı faturalı hattımda uzun süredir 420 TL’ye 60 GB içeren tarifeyi kullanıyorum. Daha fa...zla internet ihtiyacım olduğu için uygulama üzerinden Dolu Pro 90 GB tarifesine geçmek istedim ancak bu tarifenin birkaç ay içinde 650 TL civarından 1.000 TL seviyesine yükseldiğin
Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Paket içeriği 20 GB internet, 1000 dakika kon...uşma ve 250 SMS’ten oluşuyor. Geçmiş dönemlerde bu paketi 280 TL bedelle kullanırken, geçen hafta aynı paketin yenileme fiyatını Turkcell uygulamasında 350 TL olarak görmüştüm. A
Turkcell faturalı 25 GB mobil hattımda Uzunlu Kasabası, Boğazlıyan/Yozgat bölgesinde 9 Haziran 2026 tarihinden itibaren ...ciddi internet sorunu yaşıyorum. Hattım 4.5G olmasına rağmen internet bağlantısı çoğu zaman aşırı yavaş çalışıyor, sayfalar geç açılıyor ve sık sık “ağ bağlantısı zayıf” uyarısı al
Oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hatta ait son faturamız normalin neredeyse iki katı geldi. Hat, sadece aile içi ile...tişim için kullanılıyor ve oğlum çocuk olduğu için taahhüdün bittiğini fark etmemiş. 1 Temmuz ve 4 Temmuz tarihlerinde aranarak taahhüdün bittiği söylenmiş, ancak bu hat herhangi b
Turkcell hattımda kontrat yenilemesi yaptım. Eski tarifem aylık 30 TL idi, kontrat bitince 270 TL’lik yeni tarifeye geçt...im. Ancak Temmuz ayında hem eski tarifeyi hem de yeni tarifeyi birlikte faturalandırmışlar ve faturamın 307 TL civarında olması gerekirken 507 TL gelmiş. Bu konuyla ilgili müşteri
Turkcell faturalı hattımda ağustos ayı içinde internet kullanımım için bana hiçbir uyarı SMS’i gelmeden, haberim olmadan... defalarca paket aşımı ve ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Dijital Operatör uygulamasında ve faturamda “İletişim Ücretleriniz” kısmında internet paket aşımı ve ek pake
Turkcell hattım uzun süredir otomatik ödeme talimatına rağmen düzenli olarak kapanıyor. Hattım için otomatik ödeme talim...atı verdim, kartımda para olmasına rağmen ödeme çekilmiyor ve bu yüzden hattım kesiliyor. Bu durum birçok aydan beri devam ediyor ve artık günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyo
Turkcell Superbox hattımın kontratı 10.08.2026 tarihinde sona erdiği için 06.08.2026 tarihinde Turkcell’in kendi mobil u...ygulaması üzerinden yeni paket seçerek kontrat yenileme başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında modemimin değişeceği, 5g modeme geçiş yapılacağı bilgisi verildi. Aradan 6 gün geçmesi
"Sorun çözülmüştür. İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Turkcell hattımda uzun süredir Maxi Pro 70 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 580 TL ödüyorum. Kullanım alışkanlıklarım d...eğiştiği için taahhüt yenileme dönemimde daha düşük kotalı, 30-40 GB bandında bir pakete geçerek faturamı makul bir seviyeye çekmek istiyorum. Buna rağmen gerek müşteri hizmetleri
Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattımın son dört hanesini değiştirerek yeni bir numara aldım. Tarafıma tahsis edilen bu n...umarayı aldığım günden beri, numaranın önceki sahibine ait aramalar, mesajlar ve kişisel işlemler bana gelmeye devam etmektedir. Eski numara sahibinin çevresinden sürekli telefon
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattıma Ağustos 2026 döneminde hiçbir şekilde yurt dışına... çıkmamama rağmen 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır
Turkcell hattım için Büyük Festival 10 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2026 fatura döneminde, tamamen Türkiye sınırla...rı içinde, Çanakkale iline bağlı Gökçeada’da bulunduğum halde hattım sistem tarafından yurt dışındaymışım gibi algılanmış ve faturama normalde yaklaşık 200 TL civarında olması gere
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına sadece iki gün kala, başka operatöre geçiş yaptığım için hattıma hak...sız yere cayma bedeli yansıtıldı. 11 Ağustos tarihinde gelen SMS ile, 555 *** 97 61 numaralı hattıma 2.315,96 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve içindeki “diğer ücretler”
"Turkcell müşteri hizmetleri, numara taşıma yoluyla sunulan indirimli paketlerin hattımda görünmemesiyle ilgili oluşturduğum talep üzerine benimle iletişime geçti. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak tarafıma detaylı bilgi verdiler. İlgileri ve geri dönüşleri için teşekkür ederim. 545 ile başlayan hattımı daha önce hiçbir operatöre taşımamıştım. Bu hattı ilk kez Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdiğim için indirimli paketler görünüyordu. Ancak 538 ile başlayan hattımı ilk olarak Turkcell’den almıştım. Bu hat üzerinden Süper Yıldız kampanyasını aktif ettikten sonra indirimli paketler kayboldu. Daha sonra hattı Vodafone’a taşıyıp tekrar Turkcell’e geçirdim. İlk başta indirimli paketler yeniden görünse de birkaç gün sonra tekrar kayboldu. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma gerekli açıklamalar yapıldı. Kendi değerlendirmeme göre, Süper Yıldız kampanyasına katıldığım için indirimli paketler sonradan görünmez hale geldi. Aynı kampanyaya 545 ile başlayan hattımla da katılırsam benzer durumun yaşanacağını düşünüyorum. Konu ile ilgili tarafıma bilgi aktardıkları için Turkcell müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ediyorum. Onların da elinde olan bir şey değil, sistem tarafından hatta uygun olan gözüküyormuş."
"Yaşadığım Turkcell şebeke sorunu tekrar yeterli kalite döndü. İlginiz ve emeğiniz için teşekkürler..."
Manisa ili Yunusemre ilçesi Koruköy adresinde Turkcell Superbox kullanıcısı...yım. Yaklaşık bir haftadır bulunduğum bölgede Turkcell şebekesiyle ciddi ba
"Paket alsaydım hangi fiyata denk gelirse ona göre iade yapıyorlar ve yaklaşık yarı fiyatı kadar iade yapılmış hiç yoktan iyidir, iyi günler."
Ağustos 2026 dönemine ait fatura tutarımda, 14-27 Temmuz tarihleri arasında Almanya’da yaptığım hat kullanımı nedeniyle ...2.000 TL tutarında tyg yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmadan önce ve Almanya’da bulunduğum süre boyunca, kullanım yaptığım takdirde faturamın bu seviyeye u
Turkcell hattımda “Dolu 30 GB” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, önceki aylara kıyasla internet kullanımımda beli...rgin bir artış olmamasına rağmen paketim inanılmaz derecede hızlı tükeniyor. Daha önce aynı paketi kullanırken rahatça yeten internetim, son dönemde çok kısa sürede bitmeye başladı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
