to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Turkcell hattımda yaklaşık 15 gündür devam eden ve bir türlü çözülemeyen şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. 4.5G internet kullanmama rağmen özellikle arama sırasında hattım 2g’ye düşüyor ve internet bağlantım tamamen kesiliyor. Volte ve HD ses ayarları defalarca kontrol edildi ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Aynı telefonda farklı bir Turkcell hattı denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, bu da problemin tamamen kendi hattımdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi.
Turkcell tarafı sim kart değişimi önerdi ve bunun için benden 205 TL ücret talep edildi, üstelik bu değişimin sorunu kesin olarak çözeceğine dair de garanti verilemedi. Hattımda yaşadığım bu şebeke ve internet kesintisinin ek bir ücret ödemek zorunda kalmadan kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
