full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 32.852

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

2980021 numaralı Peşin alımlı siparişimden kaynaklı Turkcell hediye FreeLace kulaklığı göndermedi, herhangi bir bilgi vermiyorlar, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, mail ile dönüş kesinlikle yapmıyorlar. Çağrı merkezinde robotun dışında bir yetkiliye de ulaşmak mümkün değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllık kontrat bitmesi üzerine alakasız bir tarifeye geçirdiler. Yıllardır müşterileriyim ve dijital ortamdan iptal talebinde bulunmama rağmen geri dönüş yapmadılar. Turkcell markasının bu kadar düşük kalitede bir müşteri ilişkileri olması gerçekten ayıp. En yakın zamanda bu operatörü bırakacağım ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

s***********@gmail.com mail adresime tarafım ait olmayan ve tarafımca açılmayan 0532*****83 numaralı hat ile ilgili talebiniz üzerine iptal işlemi başlatılmıştır şeklinde mail gelmiştir. Söz konusu hat ile ilgili tarafımın herhangi bir alakası yoktur. Şirketin göndermiş olduğu bu mail son derece yan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell.com.tr üzerinden aldığım ürünü 14 günlük yasal süreçte iade etmek istiyorum. İade formumu doldurdum ama dönüş yapan olmadı. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hangi kanaldan uğraştıysam dönüş yapılmadı. Yasal süremin dolmasını istemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benin 113 TL lik fatura borcum vardı. Son ödeme tarihine de 1 ya da 2 gün vardı. Kredi kartımın olduğu bankadan mesaj geldi. 113 TL lik harcama yapıldı kartınızdan diye. Benim haberim ve iznim olmadan İstanbul'da bir Turkcell mağazası 113 TL lik harcama yapmış. Orduda yaşıyorum. Kredi kartı numaramı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mobil imza kullanmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay İzmir'in her bayisine sormamıza rağmen bulamadık. Call center'dan gönderelim dendi. 3 Mayıs'ta gönderilen sim kart, sözüm ona 19 Mayıs'ta kurye ile geldi. Barkodu okutamayan kurye, arabaya kadar inip geliyorum diyerek kayboldu. Call center'a bilgi verdiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hem Turkcell Platinum operatör hem Superonline müşterisiyim. Turkcell hattım pandemi sürecinde bir gün fatura geçirmem sebebi ile kapatıldı. Superonline internet aboneliğime ise bir gün geç ödemem sebebim ile 40 TL yeniden hızlandırma bedeli adı altında para tahsis edildi. Ayıptır yazıktır günahtır ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 mayısta verdiğim 3008497 numaralı siparişim hala gelmedi. Hala sipariş alındı diyor ne zaman Kuryenet'e verilecek? Turkcell yetkilileri inceleyebilir mi lütfen 3 gün oldu hala kuryeye verilmedi. Çok yavaş calışıyorsunuz. Acilen aldığım ürünün kuryeye verilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.05.2020 tarihinde web sitesi üzerinden almış olduğum cihazı kargoda olarak gösterip ne bir takip kodu ne de başka bilgi almadan akşama kadar Turkcell'i arayıp bir bilgi alamadım ama sürekli mesaj ile kargoda dağıtımda deyip yurt içi kargoya verdiklerini ama yurt içi bizde ürün yok demesi ile Turk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Mayıs günü aboneliğim bitti ve 24 Mayıs'da diğer operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre kullandığım gün faturalandırılacaktı. Ancak benden 1 aylık tam fatura istendi. Bu haksızlığın giderilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu şikayetimi 2020 mayıs ayında taahhüdüm biten hattım içi yapıyorum. Turkcell, 12 ay taahhüt ile kullanmaya başladığım faturalı telefon hattıma, taahhüdü devam ederken tek taraflı olarak fiyat artırımına gitti ve çeşitli iletişim sonucu bu durumu çöze bildikten sonra bu davranışa istinaden süresi d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hesabımda 43.89 TL vardı. Sabah baktığımda 5 TL çekildiğini gördüm. Kullanım detayında nereye gittiğine dair bir bilgi yok. Herhangi bir üyeliğim yok ve Elektronik Haberleşme Kanunca dün hattımdan para kesildi, borcum da yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama yardımcı olabilecek bir kişiye ulaşamıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yıllardır Turkcell kullanıyoruz. İşyerimizde diğer operatörler çekerken Turkcell'in hiçbir hattı çekmiyor. Kurumsal hesap kullanıyoruz. Ve artık hatlarımızı başka operatöre taşımayı düşünüyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen hiçbir yol kat edemiyoruz. Maşallah satış yapmak için ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gün önce operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçtim. Dün gelen mesajla bugün 11.38'de hattımın aktifleşeceği söylenmişti. Ama hattı takınca servis dışı yazıyor. İşimi gücümü bırakıp bayilerine gittim, hattınız aktif olmamış bekleyin diyorlar. Eski hattımı taktım şu an o da servis dışı! İnsanla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 mayısta hattımı Turkcelle taşımak istedim fakat yaşadığım süreç tam bir fiyasko internet üzerinden başvuru yaptım talebim alındı her şey yolunda fakat sonraki 4 gün içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bende 22 mayısta herhangi bir Turkcell bayinde durumu sorgulatmak istedim ve oradaki çalışan...Devamını oku

  • - Görüntüleme