full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 32.852

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

532****310 numaralı hat için internetten başvurdum. Eve gelip hattı teslim ettiler, sözleşmeye imzamda alındı. 1 haftadır hattın açılmasını bekliyorum henüz ses seda yok. Müşteri hizmetlerini de aradım onayda bekleniyor deniyor. Onaylayın artık lütfen hattı kullanalım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet üzerinden yapmış olduğumuz hat başvurusu üzerine 2 hafta sonra gelen hat 1 ay oldu hala açılmadı öve öve bitiremediğimiz Turkcell bizi bitirdi tebrikler arıyorum pandemi pandemi neymiş kuryenin bana verdiği evrakları ben Turkcell yollayacakmışım kurye evrak vermedi diyorum mail atın kimliği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kampanyam 10.06.2020 tarihinde bitiyordu bu tarihten yaklaşık 2 hafta önce tarifemi devam ettirmek için onay verdim ama kampanyam bittikten sonra değil o günden itibaren geçirdiler üstüne yüksek fatura yansıttılar taahhüdümü iptal etmek istediğim de 99 TL lik bedel ödenmesi gerektiğini söylediler.  ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hat taşıma talebinde bulundum ama kimliğim kayıp olduğu için gelmemelerini söyledim. Kimliğimi buldum arıyorum açan yok mesaj bıraktım arama yapan yok tekrar başvuru yapamıyorum başvuru var görünüyor. Yol yakınken dönsem mi bilemedim. Ayın yedisinde tekrar fatura kesilecek dört gündür geçmem mümkün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.05.2020'de bitecek olan taahhüdüm için, 15.05.2020'de geçeceğim operatöre başvuru yaptım. Numaram 18.05.2020'de saat 10:20'de diğer operatöre taşındı. Ancak Turkcell'den gelmiş olan bu ayki faturamda, cezai işlem uygulandığını fark ettim.  Müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum görüşmede, numaranı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayının başında babamın aniden rahatsızlanıp yoğun bakıma alınmasından ötürü ikametgahım dışında başka bir şehre gittim ve orada uzun süre kalmak zorunda kaldım. Kaldığım yerde kablosuz internet bağlantısı olmadığı için mobil internet paketim zamanından önce tükendi.  Bunun üzerine Turkcell mü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koronavirüs'ü yüzünden sözleşme bitim tarihini 1 hafta kaçırmışım. Kimse tarafından da aramadım. Beni sınırsız data paketinden, sınırlı data paketine geçirip 300 TL'de fatura vermişsiniz. Bana bir çözüm bulun. Ekonomik kriz var ben bu faturayı nasıl ödeyeyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gnç+mini kampanyasını kullanmaktayım ve içinde internete dair pek fazla bir şeyi bulunmayan sadece hiç kullanmadığım uygulamalarda GB'ı bulunan bir paket tarife kullanmaktayım üstelik bu pakete içinde hiçbir şey bulunmayan bu pakete şu günlerde Covid-19 döneminde 69 TL gibi bir fatura ödemekteyim. R...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturalı Turkcell hat sahibiyim. 02.06.2020 tarihinde başka operatöre geçiş başvurusu yaptım ve geçişim onaylandı. Taşıma işlemi 3 gün süreceği için birkaç gün önceden taşıma işlemini başlattım. 09.06.2020 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için benden cayma bedeli tahsil edileceğini içeren bir mesaj ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Digital operatör uygulamasından platinum18+ tarifesine geçmek istediğimde Lifecell sarı günler kullanıcılarının kampanyadan yararlanabileceği bilgisi yer almaktadır. Fakat satın alma işlemi gerçekleştikten sonra kampanya katılım kriterlerini karşılamadığım uyarısı yer alıyor. Müşteri hizmetlerini ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran 9 da taahhüt sürem biteceği için başka bir tarifeye geçiş yaptım. Biten tarifemde 64.90 TL, yeni geçtiğim tarifemde 64.90 TL. Faturaya yansıyacak olan tutar 99,18 TL. Turbo Avantaj (haziran) 52,91 TL Turbo+ Süper 4gb (haziran) 46,27 TL.Her iki tarifenin de tutarı aynı olduğuna göre faturaya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba. İnternet sitenizden 20 yıldır kullandığım numaramdan vazgeçerek yeni bir numara seçtim ve bunu talep ettim. Tele Kurye'den 02.06.2020 tarihinde geleceklerini belirten bir SMS aldım. 02.06.2020 tarihinde gelen olmadı ve kontrol ettiğimde tarihi onaylamama rağmen 03.06.2020 tarihine ertelendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adıma kayıtlı sabit faturalı hattımı eşim kullanıyor küçük kızımın telefonu kurcaladığı bir vakitte gerçekleşmiş olduğunu düşündüğüm, öyle olmasa bile yapılmaması gereken bir uygulama ile süper spor üyeliği adı altında nisan ayı faturasında 39 TL yansıtıldı. Mesajları kontrol ettiğimde sadece üyeliğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

65 yaş üstü olan babamın telefonuna oyun ve eğlence sitelerinden link göndererek abone yapan ve bu aboneliklerin parasını faturalandıran ve Turkcell hesabım üzerimden bunu yansıtan Turkcell müşteri temsilcilerinize daha önce de defalarca tekrarlanan bu illegal para tahsilatları konusunda uyarılarda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme