TV+ X HBO Max Aylık Pakette Sadece Bir Gün Hizmet Alabildim Ve Çözüm Bulunamadı

TV+ X hbo Max aylık paketine üye oldum ve ne yazık ki neredeyse hiç kullanamadım. Üyeliğimi 27 Ekim 2026 tarihinde başlattım, sadece 1 gün sorunsuz kullanabildim. Ertesi günden itibaren hem televizyonda, hem mobil uygulamada, hem de bilgisayarda “Bulunduğunuz bölgede TV+ servisi bulunmamaktadır” uyarısı almaya başladım. VPN ya da benzeri hiçbir uygulama kullanmıyorum, buna rağmen bu hata sürekli devam etti.

Yaklaşık 2 gün sonra tekrar denediğimde bu kez giriş yapılabiliyor fakat içerikler açılmıyor, ekranda sadece siyah görüntü kalıyor ve “Uyarı: Video oynatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. 800-p-2004-s” şeklinde hata mesajı alıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece kibar cümlelerle geçiştirilip sorun adeta başkasına havale edildi.

1 aylık paket ücreti ödememe rağmen fiilen sadece 1 gün hizmet alabildim. Bu nedenle üyeliğimi iptal ettim fakat ödediğim ayın kalan süresini de kullanamıyorum. Hem hizmeti alamayıp hem de ücretini ödemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

5322****48 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenerek, kullanamadığım dönem için ödediğim ücretin iadesini veya eşdeğer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.