Turkcell

Turkcell hattımı faturalıya geçirmek istediğimde uygulama üzerinden bana sunulan tekliflerin, benimle aynı şartlarda olan arkadaşıma sunulan teklifler ile arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Bana 20 GB için 600 TL’lik bir paket gösterilirken, arkadaşım 60 GB için 600 TL’lik paketi teklif olarak...

Yurt dışında kullanmak üzere Turkcell faturalı hattıma 13,90 dolar ödeyerek kredi kartı ile e-sim satın aldım. İşlemler sonunda hattımda e-sim aktif görünüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamadım. İnternet ya da hat hizmeti alamadığım için özellikle Avusturya’da bulunduğum 27–30 Mayıs tarihle...

31.05.2026 tarihinde Turkcell hattıma tanımlı 0530********71 numaralı mobil imzamda sorun yaşamaya başladım. İşim gereği mobil imzayı aktif olarak kullanıyorum ve her gün resmi evraklara imza atmam gerekiyor. Pazar günü başlayan sorun nedeniyle dünden beri tek bir imza bile atamıyorum ve iş süreçler...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır Şırnak Cizre’de günün her saatinde sık sık mobil internet çekmiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Defalarca bu durumu yaşamama rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Yaklaşık 1 ay önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Hattı taşıdıktan sonra ilk ay olan Mayıs faturam 260 TL geldi. Ancak herhangi bir paket değişikliği yapmamama, onayladığım ekstra bir servis veya kullanım olmamasına rağmen Haziran ayında faturam 2.018 TL olarak yansıtıldı. Bu tutar, normal...

1 Haziran günü saat 15.20 civarında Kayseri Melikgazi’deki bir Turkcell bayisinden faturalı hat açtırdım. Hattın açıldığına dair onay SMS’i de geldi ancak kısa süre içinde vazgeçtim ve mevcut Türk Telekom hattımı kapatmaktan da vazgeçtiğim için Turkcell hattımı iptal etmek istedim. Fakat Turkcell m...

Turkcell Superonline’ın TV+ mobil uygulamasında, özellikle “Vefa” dizisi/filmi başta olmak üzere içerikleri indirme konusunda sorun yaşıyorum. Wi‑Fi üzerinden indirmek istediğimde indirme işlemi başlamıyor ve uygulama hata veriyor. Aynı sorunu mobil veri bağlantısında da yaşıyorum, yani her iki bağl...

Turkcell faturalı hattımda uzun zamandır iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Çalıştığım yer Eskişehir Şeker Fabrikası bölgesi ve burada internet neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce Turkcell müşteri...

01.06.2026 tarihinde saat 12.55 civarında, Turkcell abonesi olarak kullandığım hattım 533***1678 numarası, rehberimde kayıtlı olmayan 0850 901 04 72 numaralı hattan arandı. Aramayı açtığımda karşıdaki kişi önce “Sesimi alabiliyor musunuz?” diye sordu, ben de refleks olarak “Evet” cevabını verdim. He...

Yaklaşık 1 yıla yakındır Turkcell abonesiyim ve bugüne kadar tüm faturalarımı kuruşu kuruşuna, son gün gelmeden düzenli bir şekilde ödeyen sadık bir müşteriyim. Herhangi bir borcum veya gecikmem olmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma 16 Mayıs 2026 tarihinde haksız ve yersiz bir “ara ödeme” o...

5348*** numaralı Turkcell hattım için 2026/06 dönemine ait faturama, bir takvim yılı içerisinde ilk kez hat kapama olmasına rağmen 212,70 TL tutarında hat açma/kapama ücreti yansıtılmıştır. İlgili faturanın yalnızca 1 gün gecikmeli ödenmesi sonrasında bu ücretin çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmet...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirket hattımız için düzenlenen geçen ayki faturamızda, Yunanistan’da 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak yaklaşık 400 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa bu hatla hiçbir şekilde yurt dışı araması, internet kullanımı yapmadım ve fiziksel olarak da Yunanistan’a ...

Turkcell hattımı uzun süredir Niğde ili Ulukışla ilçesi Kolsuz köyünde kullanıyorum. Bu bölgede ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli şekilde kullanabiliyorum. Çekim gücü çok zayıf olduğu için aramalar sırasında sık sık kesinti yaşanıyor, ses gidip geliyor ve konu...

01.06.2026 tarihinde 0501********96 numaralı hattan, Turkcell fatura borcu gerekçesiyle arandım. Arayan kişi kendisini avukat olarak tanıttı. Daha önce bana hiçbir şekilde ulaşmadan, sürekli ailemi aramayı tercih ettiklerini öğrendim ve bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim. Görüşme yaklaşık 1 da...

Turkcell faturalı hattımın ödemesini her ay otomatik ödeme talimatı ile yapmaktayım. Son 2 aydır hattımın kapanmaması için ödeme yapmam gerektiğine dair SMS’ler almaya başladım. Geçen ay bu mesajlar üzerine hem manuel ödeme yaptım hem de durumu netleştirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım....

Benim üzerime kayıtlı, ancak eşimin kullandığı Turkcell hatta 30.05.2026 tarihinde saat 14.25 sularında tamamen yanlışlıkla tarife değişikliği yapılmıştır. Okuma yazma bilmeyen kızım Turkcell uygulamasını açarak, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan 200 GB internet içeren bir tarifeye geçmiş. Oysa bu ...

Turkcell faturalı hattımda 28 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:00 civarında, telefonumda herhangi bir internet paylaşımı açık olmadığı ve aktif bir kullanımım bulunmadığı halde yaklaşık 8 GB’lik bir internet kullanımı göründü. Bu kullanım sonrası rızam dışında hattıma dörder kez 1’er GB’lik, tanesi 130 ...

Turkcell hattıma 29/05/2026 ile 31/05/2026 tarihleri arasında, evde Turkcell Superonline fiber interneti üzerinden Wi-Fi kullandığım halde haksız şekilde kullanım ücreti yansıtılmıştır. Normalde bu süreçte mobil hattan herhangi bir internet kullanımı yapmadığım için 0 TL ücret alınması gerekirken to...

Maxel Endüstri Elektrik Elektronik San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak Turkcell kurumsal müşterisiyiz. 23 Aralık tarihinde Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi k** E**’un bize mail olarak ilettiği teklifi yine mail yoluyla onayladık. Anlaşmamız 8 telefon hattı ve 5 data hattını içerecek şekilde, her şey d...

Turkcell cep hattım için yaklaşık 1 ay önce “BTK kararı uyarınca şu kadar alacağınız bulunmaktadır” şeklinde SMS’ler almaya başladım. Mesajlarda, bir alacağım olduğu ve bunun geri ödeneceği belirtilmesine rağmen, bu süre içinde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizm...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. 28.05.2026 ve 01.06.2026 tarihlerinde yurt dışında bulunduğum sırada hattıma Türkiye’den gelen bir çağrıyı farkında olmadan cevapladım. Görüşme yalnızca birkaç saniye sürdü, herhangi bir internet kullanımı ya da bilinçli bir yurt dışı kullanımım kesinlikle olmadı....