to read complaints and reviews, or file yours.
Manisa Alaşehir Turkcell bayisinden bir telefon aldım. Cihaz ve hattın taksitini benim bilgim dışında birleştirmişler. Ş...u an dördüncü ay ödemesi için gittiğimde, ilk ay ve sonraki aylarda yaşadığım komisyon kesintilerini fark ettim. İlk ay ödemesini yaparken kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Mobil TV+ aboneliğim bulunuyordu. Abonelik ücretleri çok yükseldiği için artık bu hizmeti kul...lanmak istemiyorum ve aboneliğimin sonlanmasını talep ediyorum. Satış döneminde sık sık aranıp bilgilendirilirken, iş aboneliği iptal etmeye gelince müşteri hizmetlerine ulaşmakta
Turkcell TV+ faturaya ek dolu paket aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak saatlerdir bu işlemi gerçekleştiremiyorum. M...obil uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde işlem yapılamıyor ve ısrarla 532’yi aramam gerektiği söyleniyor. Bugün saat 11.00’den beri 532’yi defalarca arıyorum, ancak sesli y
Turkcell müşteri hizmetlerinin teklifiyle Turkcell One paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle Youtube.com Premiu...m aile paketi olduğunu söyleyerek bu paketi önerdiler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak daha sonra paketin aile paketi değil, tek kişilik bir paket olduğunu öğrendim. Turk
Turkcell hattımı Artvin Borçka ilçesine bağlı Camili Köyü Macahel bölgesinde yaklaşık üç yıldır neredeyse hiç çekmeyen b...ir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çekmediği için sanki Türkiye’de değil de bambaşka bir ülkedeymişiz gibi iletişimden kopuk yaşıyoruz. Defalarca k
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yakın zamanda Turkcell One uygulamasına dahil oldum. Bana, Youtube.com Premium, Ne...tflix, Amazon TV Plus ve Fizy için topluca tek bir ödeme yapacağım ve bu hizmetlerden faydalanacağım söylendi. Ancak Youtube.com Premium’un sadece tek kişilik olacağına dair herhan
Turkcell faturalı hattımı kullandığım iş yerimin bulunduğu Yarımburgaz, Küçükçekmece, İstanbul 34303 bölgesinde yaklaşık... bir yıldır telefon hattım düzgün çekmiyor ve internet neredeyse kullanılamaz durumda. İş yerimde sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum; günün hiçbir saatinde stabil ve sağlıklı bi
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Dolu Maksi 60 GB ve Dolu Ultra 40 GB olmak üzere iki ayrı fatur...alı hattım bulunuyor. Ağustos 2026 dönemi faturamın son ödeme tarihi 02.09.2026 idi, yaşadığım malı sıkıntılar nedeniyle ödemeyi yalnızca 1 gün gecikmeli olarak gerçekleştirebildim
Turkcell hattım için ağustos ayı fatura döneminde hattıma tyg avantaj (3 gün) adı altında 1200 TL ücret yansıtıldığını g...ördüm. Ağustos ayında yurt dışında bulundum ancak bu süre içinde hattımı kesinlikle kullanmadım, arama yapmadım, mesaj atmadım ve gelen aramaları da cevaplamadım. Turkcell müşteri
Turkcell faturalı hattıma ait ödenmemiş faturayla ilgili olarak hattım 01.09.2026 tarihinde kapatıldı, ancak öncesinde b...ana hattın bu tarihte kesileceğine dair net bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Gelen uyarı SMS’lerinde 5552****86 numaralı hatta ait borcun olduğu yazıyor ancak hattın 1’inde kesil
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için yeni pakete geçiş yaptım. 20.08.2026 tarihinde Dev 120 GB isimli pa...keti yaptım ancak bu paketin yıllık olduğunu sonradan fark ettim. Bunu fark ettiğimde paketi kullanmaya başlayalı 12 gün geçmişti. 02.09.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri
0513*****70 Turkcell hattıma tanımlı 60 GB tarifemi kullanıyorum. Eylül 2026 dönemine ait faturamı mobil uygulama üzerin...den incelediğimde, telefon hattıma 239 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Ma
"Bir günde yapılan yanlışlık düzeltildi teşekkür ederim Turkcell"
Turkcell hattımın 2026 Ağustos dönemine ait faturasına, yurt dışında kullan...ım yapmadığım halde 400 TL “yurt dışında yapılan arama” ücreti yansıtılmışt
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 4 yıldır Aynen Favorim 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarafıma, borçtan dolayı hattım...ın saat 00.29 itibarıyla kapatıldığı bilgisi verilmiş ve buna dayanarak faturama hat açma–kapama işlem ücreti yansıtılmıştır. Ancak hattın kısıtlandığı iddia edilen saatlerde, 00.2
Turkcell faturalı hattımda son birkaç aydır özellikle online oyun oynarken ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Karşılıkl...ı online oyun oynadığımda telefonum kasıyor, oyun donuyor ve bağlantı kopuyor, bu yüzden oyunu sağlıklı bir şekilde oynayamıyorum. Cihaz olarak Mi 11t Pro kullanıyorum ve hattım T
Turkcell faturalı hattıma ait 1 Eylül 2026 son ödeme tarihli 2.618,40 TL tutarındaki faturamı otomatik ödeme talimatı il...e aynı gün Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Banka hareketlerimde tutarın Turkcell ödemesi olarak hesabımdan çıktığı ve dekontta da görüldüğü halde faturam Turkcell sistemlerinde hâ
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 19.09.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitişi y...aklaşırken daha makul bir teklif beklerken, 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden tarafıma mevcut kullandığım tarifeye göre yaklaşık 300 TL daha yüksek bir ücretle, toplamda
Turkcell hattımda 10 GB internet, 1000 dk ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. 227 TL olarak ödediğim faturamı, taah...hüdümün bitişiyle birlikte bir anda 400 TL’ye çıkarmaya çalışıyorlar. Önce aynı tarife için 350 TL gibi bir rakam söylenirken, süre daralınca bu tutarın 400 TL olacağı bilgisi veri
Turkcell faturalı hattımda 10 Ağustos tarihinde taahhüt yenilemesi yapıldıktan sonra, daha ilk ayımda, hattımı hiç kulla...nmamama rağmen tarifemden 3 GB internet eksildi. Bu süreçte telefonumu kullanmadığım halde, tarife yenilenir yenilenmez 3 GB internet paketimden düştüğünü fark ettim. Benzer bir s
Yaklaşık 45 gündür Turkcell abonesi olarak hat kaynaklı ciddi GPS ve altyapı bağlantı sorunu yaşamaktayım. Özellikle har...ita ve navigasyon uygulamalarında konumun doğru tespit edilememesi ve şebeke sorunları nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. 198749766 numaralı arıza kaydını oluşturmama ra
Turkcell’in gnç Çatlat kampanyası kapsamında kazandığım günlük 2 GB internet hediyesinin yanlış şekilde işletilmesiyle i...lgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 01.09.2026 tarihinde saat 13:18’de tarafıma SMS ile gnç Çatlat Hediyeni Kap Kampanyası’ndan 2 GB internet kazandığım ve bu hediyeyi kull
01.09.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Konya Selçuklu m1 Real AVM’deki Turkcell mağazasından kızım için TCL mt48 mode...l bir cihaz ve hat satın aldım. Kurulumu mağazada görevli arkadaş yaptı. Ancak daha ilk günden itibaren arama yaptığımızda karşı tarafın sesi gelmediğini, hoparlörün arızalı olduğu
Turkcell’de Genç 20 paketini kullanıyorum ancak paket kapsamında verilen 20 GB internet hakkı günlük ve haftalık kullanı...mım için yetersiz kalıyor. Sosyal medya, müzik ve video gibi temel internet kullanımımda ay bitmeden paketim çok hızlı tükeniyor ve ek bir ücret ödemeden internete devam edemiyorum
Şirket hattı kullandığım için Turkcell kullanmak zorundayım ve uzun süredir Platinum müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıldır Tur...kcell Platinum’un neredeyse hiçbir avantajından faydalanmadım. Son 2 aydır ise uygulamadaki avantajlar bölümünde Amazon indirim kuponu kampanyasını görüp kullanmak istiyorum. Ne z
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
