to read complaints and reviews, or file yours.
12.09.2026 tarihinde Turkcell’e geçerek 5g Devam Ultra 25 GB internet paketini kullanmaya başladım. Hattımın bulunduğum ...bölgede çekmemesi sebebiyle geçtiğim günden beri sağlıklı şekilde telefon ve internet hizmeti alamıyorum. Bu sorunu hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye ilettim. Altyapı/iyileşt
Turkcell hattımı Kahramanmaraş Çağlayancerit’te bulunan E**** İletişim bayisi üzerinden taşıdım. Hattımı Turkcell’e geçi...rdikten yaklaşık 10 gün sonra tekrar başka bir operatöre taşıdım. Bu kısa kullanım süresi için tarafıma 210 TL tutarında bir fatura ve ayrıca 500 TL tutarında cayma bedeli adı altı
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde Turkcell tarafından arand...ım ve mevcut kullandığım paketin ücretinin 2026 yılı itibarıyla 600 TL olacağı yönünde teklif verildi. Bu tutar, daha önce ödediğim ücretin neredeyse iki katına denk geliyor ve uzu
Turkcell'e 201618693 numaralı başvurum için yapılan dönüşte, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmayacağını kendi kulaklarım i...le duyduğum halde sözde incelenen görüşmede tarafıma belirtildiği söyleniyor. Kendi duyduğuma mı Turkcell 'e mi inanayım, 120 TL için ben böyle bir şey yapmam Turkcell dediğinin ar
Yurt dışında yaşadığım süre boyunca Turkcell hattımı kullanmadığım ve başka bir operatörden hat almak zorunda kaldığım h...alde, Turkcell tarafından önce yaklaşık 2.000 TL tutarında bir borç yansıtıldı. Oysa Turkcell ile yaptığım sözleşmenin süresi dolmuştu ve bu yüzden böyle bir borçla karşılaşmayı be
Turkcell faturalı hattım için yaptığım paket yenileme işleminde mağduriyet ...yaşadım. Paketimin bitiş tarihinde Turkcell tarafından aranacağım ve bu gör
Turkcell GNC uygulamasındaki GNC Galaxy kampanyasından 27 Ağustos ve 27 Eylül tarihlerinde iki adet 300 TL Migros indiri...m kodu kazandım. Daha önce aynı kampanyadan kazandığım başka bir 300 TL Migros kodunu sorunsuz şekilde kullanmıştım. Ancak bu iki yeni kazandığım kodu Migros uygulaması üzerinden k
Bursa Atatürk Caddesi'ndeki Turkcell bayisinde 20.10.2016 tarihinde babamla birlikte fatura ödemek için işlem yaptık. Or...adaki görevli, hatta 12.000 TL’lik bir abonelik tanımlandığını, bunu kendisinin 3.000 TL’ye düşürüp taksitlendireceğini söyleyerek işlem yaptı ve sonrasında babama bir saat “hediye
Turkcell bireysel faturalı hattım için Kasım 2025’te Platinum 60 GB, 3000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket için taahh...üt yaptım ve aylık ücretim 1200 TL olarak belirlenmişti. Son zam döneminde, Ekim 2026 itibarıyla aynı paket için ücretin 1600 TL’ye çıkacağını öğrendim. Buna karşılık, 8 Ekim 2026
Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında ihtiyaç duyduğumdan daha yüksek olan 25 GB’lik paketi yanlışlıkla seçtim. Henü...z hat açılmamışken müşteri hizmetlerini arayıp aslında 15 GB olan, aylık 5 GB hediye içeren daha düşük paketi istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, hattım açılma sürecinde old
Eylül ayının sonunda, yaklaşık 25 Eylül civarında eşimin hattını e-Devlet üzerinden Turkcell’e taşıdık. İşlem sırasında ...taahhütlü bir paket seçtik, ancak birkaç gün sonra hattın taahhütsüz olarak açıldığını öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda e-Devlet üzerinden taahhüt kutucuğunu işaretlemed
Turkcell hattımda yıllık kontratım bittikten sonra 21 Eylül’de Dolu Pro 60 GB İnternet paketine geçtim. Önceki paketim 5...0 GB’tı ve aylık ortalama kullanımım 20 GB civarındayken, eylül ayında sistemde 80 GB harcama görünmüş. Bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığım halde aşırı internet harcaması yansı
Turkcell faturalı hattım nedeniyle dosyamın devredildiği Ö*** Hukuk Bürosu’ndan son dönemde ciddi anlamda rahatsız edili...yorum. Avukat veya büro çalışanları tarafından yapılan telefon görüşmelerinde tehdit içeren ifadeler kullanılıyor ve son derece uygunsuz, kaba bir üslup ile konuşuluyor. Özellikle
"Teşekkür ederim"
Turkcell abonesi olduğum 5xx xxx 51 09 numaralı hattımda 10 Ağustos 2026 tarihinden beri anlam veremediğim bir internet ...kullanımı sorunu yaşıyorum. Faturamda internetimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS geldiğinde hâlâ 24 GB’tan fazla paketim kalmış görünüyor, ancak bu mesajdan 1–2 gün sonra inte
Turkcell Akıllı Faturalı Hattıma ait 10 Ekim 2026’da kesilen ve son ödeme tarihi 21 Ekim olan faturamda, 2198,43 TL tuta...rında “yurt dışı Özel Servis” ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 17 Eylül tarihinde 39 dakikalık bir görüşme yapıldığını, bu ücretin de buna bağlı olduğu
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim anormal şekilde hızlı tükeniyor. Öyle ki, sadece 10 dakika ...içinde 2 GB internetim bitmiş görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanım olması hayatın olağan akışına aykırı ve kesinlikle normal değil. Konu ile ilgili Turkcell mü
Zonguldak Merkez Gazipaşa Caddesi üzerinde yer alan Turkcell2 (Erpa İletişim) şubenizde, 10 Eylül 2026 tarihinde yaşadığ...ım olayı ve mağaza müdürünün tutumunu kurumsal değerlere aykırı bulduğum için tarafınıza iletmek istiyorum. Yasal hat sahibi olan babaannemle birlikte, halamın bir hattıyla ilgili
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanan bir müşteriyim. Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahallesi Batıkent bölgesinde yaklaşı...k 1–2 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sıkıntı yokken özellikle evimde internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Yer değiştirdiğimde çekim düzeliyor
Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım tarifede taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştıkça yeni sunulan tarifelerin ç...ok pahalı olduğunu görüyorum. Şu an yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyorum ve taahhüt sonrasında fiyatların daha da yükseleceği söyleniyor. Ben, mevcut tarifeme eski fiyattan d
21.10.2026 Çarşamba günü Turkcell’den yeni aldığım hat üzerinden 3 taksitli olarak telefon satın aldım. Taksit ödemesini... yapmak için gittiğimde, ödemem hattıma yansımadığı için Turkcell mağazasına yönlendirildim ve yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Önce Ankara Yenimahalle’deki Turkcell ş
19.10.2026 tarihinde Turkcell’deki faturalı mobil hattımın taahhüdü bitecekti. Tam o gün başka operatöre geçiş yaptım. S...onrasında son faturamın yaklaşık 360 TL civarında olması gerekirken 767 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Başka operatörde olduğum için Turkcell hattımı kullanarak uygulamaya vey
Turkcell faturalı hattımda bugün yaşadığım internet kullanımıyla ilgili büyük bir sorun var. İnternet paketim bittikten ...sonra ek paket satın aldım, telefonu hiç açmamama ve kullanmamama rağmen paketim yaklaşık 10 dakika içinde bitmiş göründü. Sistem “paket tanımlanmadı” gibi bir durumdaydı, bu neden
Turkcell abonesi olarak kullandığım 531 *******44 numaralı hattın yasal sahibiyim. 21 Ekim son ödeme tarihli ekim ayı fa...turam olağan dışı şekilde 18.232,20 TL olarak düzenlenmiştir. Fatura detaylarına baktığımda, tutarın büyük kısmının Avrupa Gezgin, Global Paket, Suudi Arabistan gibi yurt dışı kull
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
