Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.712

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

119435 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 191görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Çalışanı Tarafından Ücretsiz Denilen Ürünün Parayla Satılması

23.10.2020 tarihinde tarife değişikliği sebebiyle Samsun/Atakum Turkcell bayisine gidip tarife değişikliği yaptım. Seçilen tarifeden dolayı Turkcell çalışanı arkadaş bana bir aksesuar (hoparlör) hediyeleri olacağını tarafıma hiçbir şekilde ücret yansımayacağı, paketin içinde bir ürün olduğunu, defal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Yine Haksız Kazancın Peşinde

Turkcell' in 14 yıllık müşterisiyim yıllık fatura paketim bitti ve Turkcell'den arandım paketim yenilendi ama fatura kesim tarihinde 400 TL fatura çıktı paket ücretim 120 TL idi araştırdığımızda paketiniz yok dediler ve olayın üzerine gittim sonuç beni saha ekibine yönlendirmişler.  Saha ekibi pake...

profile
  • 11görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Turkcell Superbox Haksızlığı

23 Nisan 2021 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği hakkında bilgi almak İçin arama yaptım. Beni arayan bayi ile Telefonda abonelik görüşmesi yaparken Sapanca’daki evimde ve yazın kampa gittiğimde kullanacağımı, ürünü her yere götürüp götüremeyeceğimi sorduğumda Turkcell’in çektiği her yerde supberb...

profile
  • 4görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Yeterli Bilgilendirme Yapmadan İstemediğim Değişikliği Yaptı

07.05.2021 tarihinde 09:34 saatinde 532'den arandım. 050768***51 telefon numaramın Turkcell Platinum paketimin kontrat tarihinin bitmek üzere olduğunu söyleyen bir temsilci tarafıma 20 GB paketli bir tarife tanımlanabileceğini ve fiyatının da 94 TL olduğunu söyledi. Israrla alternatifim var mı, başk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Yetmiyor Paket 3 Güne Bitiyor

Aboneliğimi iptal etmek istiyorum 0530*****39 numaralı aboneliğimi iptal etmek istiyorum kullanmak istemiyorum yetmiyor 2 güne bitiyor kapatmak istiyorum size zahmet 3gün sürmeden bitiyor bu nasıl bir paket kullanmak istemiyorum. Kapatın... Gerekeni yapmanızı arz

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Kronik Turkcell Şebeke Sorunu

Arkadaşlar pandemi döneminde Turkcell'in her yerde çekme yalanına inanarak köye geldim. Ama sürekli şebeke kesintisi yaşanıyor ve işlerimi yapamıyorum. İşin diğer saçma yönü ise şebeke gidince ev internetleri de kesiliyor. Köyüme 20 km uzaklıkta bir yere gidip her gün çalışmak zorunda kalıyorum. Hem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Zayıf Sinyal Çekmiyor

Şehir merkezinde şebeke zayıf çekiyor. Görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetleri aradığımda sorun yok diyor. Ben sorun olduğunu ısrar edince o bölgede çalışmamız var diyor yalan söylüyorlar. 1 senedir arıza var. Hem pahalı hem çekmiyor. En kısa zamanda başka operatöre geçeceğim

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Mağduriyeti Giriş 101

Turkcell'in yanıltma çabalarına alıştık artık. Sekreter hizmetiyle ilgili en ufak işlemim, talebim, onayım yok. Güncel fatura bilgimde 2.10TL Sekreter hizmeti adı altında yansıtılmış. İptal etmek istediğimde gelen SMS ile de benim bu hizmeti almadığım kanıtlanmış durumda ama faturama bu hizmeti almı...

Turkcell Mağduriyeti Giriş 101
profile
  • 458görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Pasaj Kargo Durumu

04.05.2021 tarihinde Turkcell pasajdan aldığımın 3812247 sipariş numaralı ürün hala kargo dağıtımı bekliyor yazıyor. Kargo hareketleri zaten gözükmüyo...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“İlginiz ve sorunu hemen çözdüğünüz için teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell/ Yeni Hat

Merhaba, Turkcell'in internet sitesinden yeni hat talebinde bulundum, kurye getireli 3 gün oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en geç 24 saatte açılır demişlerdi birden çok kez aradım ama hiçbir çözüm bulamadım, lütfen hattımın açılmasına yardım eder misiniz?

profile
  • 252görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Sosyal Medya Çekmiyor

Ama yeter kaç seferdir yazıyorum. Düzelteceğiz diyorlar 5 gün oldu hala çekmiyor. İnternetim olmasına rağmen sosyal medya kullanamıyorum (Instagram, Twitter, Youtube.com kullanamıyorum ) Sadece Google ve WhatsApp'a girebiliyorum. Artık sıkıldım. Artık çözün şu sorunu

profile
  • 2görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Dijital Operatör Sorunu

3 gündür dijital operatörden paket yapamıyorum sürekli teknik hata oluştu mesajı geliyor pandemi döneminde insanlar evden çıkamıyor dijital operatör hizmet vermiyor nasıl iş anlamıyorum. Mesaj atıyorsunuz dijitalden halledin sorunları diye teknik hata oldu diyorsunuz Turkcell'e yakışmadı

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Yeter Artık Milleti Yanılttığın

Turkcell kötü bir firma. 80 liralık fatura kullanıyorum daha hiç 80 ödemedim en aşağı 120 daha kendi internetim dururken 1gb aşım parası yansıtıyorlar,  son ayım 16 yıllık yanıltma yeter bu zamana kadar Turkcell'e verdiğim para günümüz parasıyla 20 bin vardır bir faydasını görmedim görmemde.

profile
  • 26görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Pasaj Ürünü Kargolamıyor

Turkcell pasajdan ürün aldım. 1 iş günü içinde kargolanır yazmasına rağmen bugün 4. Gün ve hala kargolanmadı. Turkcell'e sosyal medya üzerinden yazdım, ilgili birime ilettik dediler. Sipariş iptal talebi oluşturdum geri dönmediler. Turkcell pasaj pişmanlıktır.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Kanuna Aykırı Taahhüt Zorunluluğu

Belirsiz süreli veya 12 aydan uzun süreli taahhüdün yasal olmamasına rağmen Turkcell in yasaya aykırı davranması : 6502 sayılı kanunun abonelik sözleşmeleriyle ilgili 52’İnci maddesi ise şöyle: “... Tüketici, belirsiz süreli veya süresiz bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Lifebox Hesabıma Giremiyorum

Lifebox hesabı kullanıcısıydım. Ama uzun zamandır giremedim şu an girmek istiyorum ama telefon numaramı kabul etmiyor. Şifremi unuttum diyorum ama bu sefer sisteme kayıtlı olan e-posta adresini kabul etmiyor. İçinde önemli fotoğraflarım vardı lütfen yardımcı olabilir misiniz.

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.