Turkcell

Turkcell’e ait faturalı bir hat ödemesini bugün yanlışlıkla başka birine ait, kapalı durumda olan bir hatta yaptım. Bu işlem sırasında yaklaşık 19.000 TL ödeme gerçekleştirdim ve ödemenin dekontu elimde mevcut. Ödemek istediğim hat (7335), ödediğim hat 7336 ile bitiyor. Durumu fark eder etmez Turkc...

Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıyorum. 2025 yılı Nisan ayından bu yana hatlarımdan yüksek ve bana göre haksız faturalar kesiliyor. Bu süreçte özellikle bir ayda yaklaşık 1.000 TL civarında fatura çıkarıldı ve toplamda 10.000 TL civarında bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bu tutarları ne...

Turkcell hattım için mobil imza kullanabilmek amacıyla 128k sim kart talep ettim. Başvurumu 29’unda yaptım, sim kartım ise 6’sında elime ulaştı. Yeni sim karta geçiş yapmama rağmen hattımda hâlâ şebeke yok ve hattımı kullanamıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini aynı gün içinde 6–7 k...

Turkcell’de 3715 ile biten faturalı hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken yaklaşık 2 haftadır yaptığım görüşmelerde bana sürekli çok daha pahalı tarifeler sunuluyor. Ben ise mevcut tarifem üzerinden, aynı şartlarla ve makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...

Turkcell müşterisiyim ve Findeks risk raporumda, Turkcell’e ait gerçekte var olmayan bir borç görünüyor. Turkcell’i aradığımda sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği, konunun kendileriyle ilgili olmadığı ve Findeks ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Findeks’i aradığımda ise durumun kendileriyle...

Babam İbrahim Hüsnü A**** adına kayıtlı 532 469 ** ** numaralı Turkcell hattına ait ödenmemiş fatura nedeniyle açılan Merkezi Takip Sistemi 2025/1256855 numaralı icra dosyasında borç mükerrer olarak tahsil edilmiştir. İcra dosyası borcu 4.574,40 TL olmasına rağmen, bu tutar hem babam tarafından hem ...

Turkcell Superbox 1000 GB 4,5 G paketini Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır her gün sürekli olarak çok yüksek ping sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Oyun oynarken ve genel internet kullanımında ping değerleri olağan dışı derecede yükseliyor; bu...

Turkcell hattımda mobil imza aktivasyonu için çarşamba sabahı SMS üzerinden başvuru yaptım. Bilirkişi paketimi kullanabilmem için mobil imza biriminin beni araması ve aktivasyon işlemini tamamlaması gerekiyor ancak herhangi bir arama yapılmadı. Bilirkişi başvurusu yapamıyorum ve saçma sapan bir gird...

Turkcell altyapı sorunu yaşıyorum. Sürekli yağmurlu havalarda telefonun çekmemesi ve internetin olmaması gibi problemler yaşıyorum. Aradığımda ise “Kayıt oluşturmuşsunuz, ama bununla ilgili düzeltme yapamıyoruz. Telefonunuzda problem var” deyip geçiştiriyorlar. Kendi uygulamalarına bile giremiyorum.

Turkcell faturalı hattımın faturasını yaklaşık 2 saat önce bayiden, mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödememe rağmen şu anda ne arama yapabiliyorum ne de internetimi kullanabiliyorum. Hat tamamen kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hatta arama ve aranma sorunu olduğu söy...

Turkcell hazır kart hattı kullanıcısıyım. 17.05 tarihinde hattıma “Faturana Yansıt” özelliğinin tanımlandığına dair bir SMS aldım. Ben hazır kart hattı kullanmama rağmen böyle bir özelliğin hattıma tanımlanmasını kesinlikle onaylamadım ve hiçbir yere tıklama, başvuru veya talep oluşturma durumum olm...

08.01.2026 tarihinde Salihli Organize Sanayi Bölgesine çalışmaya geldim ve hattım Turkcell olduğu için burada bölgedeki baz istasyonuna bağlandı. O andan itibaren yaklaşık 3 saattir ne internete bağlanabiliyorum ne de telefon çekiyor. Acil bir durumda ulaşılabilir olmak için telefonun çektiği bir ye...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt bozma sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Yakın zamanda faturam çok yüksek geldiği için operatör değişikliği yapmak istedim. Turkcell mağazasındaki çalışan, hattımı taşırsam ödeyeceğim cayma bedelinin 580 TL civarında olacağını, faturayla bi...

Turkcell operatörüne ait, 0552 ile başlayan ve kızımın kullandığı hattın taahhüt bitiş tarihi 15 Aralık 2025 idi. Yaklaşık iki yıldır Turkcell kullanıyorduk; ancak tarafımıza uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı için, numara taşıma işlemiyle hattı Vodafone operatörüne geçirmeye karar verdik. Herhan...

Turkcell'e numaramı taşımak için 6 Ocak tarihinde sim kart talebinde bulundum. Aynı gün hızlı teslimat denilmesine rağmen 3 gün olacak hala kuryeye bile verilmemiş. Müşteri hizmetleri asla detaylı bilgi vermiyor, herhangi bir kurye SMS'i de almadım. Numaramı taşıma fikrimi sayenizde değiştirmek üze...

Turkcell’de kayıtlı üç adet hattım bulunuyor ve bugün itibarıyla üçünde de aynı şebeke sorununu yaşıyorum. Gebze Osman Yılmaz Mahallesi genelinde telefonlarım neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve bana yapılan aramaları da alamıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekil...

Turkcell faturalı hattımda 300 TL’lik paket kullanırken yaklaşık 400 TL’lik yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak paket geçişi sonrasında gelen faturam 500 TL olarak yansıtıldı ve beklediğimden daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hem eski tar...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin ücretleri oldukça yüksek kaldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen uygun fiyatlı bir teklif oluşturulmadı ve yardımcı olunmadı. Turkce...

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçtim, ancak İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’nde telefon çekmiyor. Aramalarım sık sık yarıda kesiliyor. Aradım, cayma yapacağımı söyledim; cayma hakkı için 1.000 lira ücret istiyorlar. Turkcell’in çekim gücü, Türk Telekom’un çektiği yerde bile yetersiz.

Turkcell’e ait mobil hattıma ilişkin 14.07.2005 tarihinde 12.893 TL tutarındaki borcumu ödeyerek hattımı kapattım. O döneme ait ödemenin dekontu/makbuzu hâlen elimde bulunmaktadır. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, 06.01.2026 tarihinde bir hukuk bürosu tarafından aranarak aynı hat için bu kez 4.16...

Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze ve civarında kullanıyorum. 8 Ocak 2026 saat 13:00 civarında yaşanan deprem, yangın, fırtına gibi doğal afet benzeri durumlarda hattım tamamen çekmiyor ve şebeke tamamen gidiyor. Bu durumda ne arama yapabiliyorum ne SMS atabiliyorum ne de internete erişebiliyor...

08.01.2026 tarihinde saat 15.44’te 0533********42 numaralı, kayıtlı olmayan bir hattan arandım. Aramada hattımda şüpheli işlem tespit edildiğini söyleyip, detaylı bilgi almak için 1’i tuşlamam istendi. Bunun üzerine aramayı hemen sonlandırdım. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu ...

Denizli Forum Çamlık AVM’deki ve Denizli Valilik karşısındaki Turkcell bayilerinden yeni hat açma işlemim sırasında yaşadıklarım nedeniyle son derece şikayetçiyim. 01.01.2026 – 07.01.2026 tarihleri arasında bu iki bayiye defalarca gitmek zorunda kaldım. Hat açılmıyor bahanesiyle telefonumu sıfırladı...

Turkcell faturalı hattım yaklaşık iki haftadır Vodafone kullanıcıları tarafından aranamıyor. Vodafone hattı olan biri beni aramaya çalıştığında sesli yanıt sistemi “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur.” şeklinde uyarı veriyor ve arama bana hiç düşmüyor. Bu sorun bulunduğum yerden bağımsız ola...