full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 32.852

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

18 mayısta hattımı Turkcelle taşımak istedim fakat yaşadığım süreç tam bir fiyasko internet üzerinden başvuru yaptım talebim alındı her şey yolunda fakat sonraki 4 gün içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bende 22 mayısta herhangi bir Turkcell bayinde durumu sorgulatmak istedim ve oradaki çalışan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturama isteğim dışında spor paketi tanımlanmış. Kesinlikle böyle bir talebim olmadı ( diğer mağdurlar gibi ). Sizden ricamız bizi bu tip yanıltma işlemine maruz bırakmayın. Bu haksızlığın düzeltilip ilgili tüm ödemelerimin iadesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet üzerinden başvurduğum hat değiştirme işlemi üzerine 26.05.2020 tarihi itibari ile hat elime ulaşmış olup birkaç gün içinde mesaj geleceği hattımın açılacağı belirtilmiştir. Üzerinden geçen 9 günlük zaman zarfında ne bir mesaj ne bir bilgi gelmiştir. Mesaj geldi gelecek diye beklemekten şu a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eski Turkcell abonesiyim. Oturduğum adreste bu arada İzmir merkezde performansı düşük olduğu için değiştim. Mart ayında geri döndüm. Ama daha kötü olduğunu gördüm. 10 yıl önce de yeni yatırımlarda değerlendireceğiz demişlerdi. 10 yıl değerlendiremediler. Marttan beri 2 defa talep ilettim. Dijital op...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

***** Kimlik numarası ile adınıza 1 adet yenı abonelik kaydı işlemi yapılmıştır. Bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz B002 Bugün tarafıma böyle bir mesaj geldi. Daha Turkcell'e geçelim bir hafta bile olmadı. Böyle bir mesaj neden geldi hiçbir bilgim yok. Hiç memnun kalamayacak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

18.05.2020 tarihinde web sayfası üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Gelen giden olmayınca zorla ulaştığım müşteri hizmetleri tekrar kayıt oluşturdu fakat oda ne mesaj var fakat yine gelen kurye yok. Tekrar zar zor ulaştığım müşteri hizmetleri, bu hafta o hafta derken nihayet Tele Kurye mesa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

1 GB interneti vatandaşa 24 TL'ye satan ve siz değerli müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz kelimesini dillerinden düşürmeyen bir topluluk hali. Benim faturam 69.90 internetim bitti. 2 GB + 2 GB +1 GB +1 GB toplamda 6 GB ödemem gereken ücret 175 TL gibi komik bir rakam. Yahu ben kendi faturamdan daha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.06.2020'de aldım ve hiçbir program ve uygulama çalışmıyor. Google Play desteklemediği için Turkcell teknik destek ve Huawei teknik desteği aramama rağmen yardımcı olunmadı ve çözüm sağlanamadı. Ürünü aldığı Turkcell bayine gittiğimde de daha 24 saat olmadan hiçbir şey çalışmadığını söylememe rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ailemden 2 kişinin telefonunu Turkcell'e taşıdık. Sim kartı kuryeye vermişsiniz. 02122953060 numaralı firma sokağa çıkması mümkün olmayan 65 yaş üstü aile bireyi evde iken evde kimseyi bulamamış. Amerika'dan bir ürün aldım 2 haftada geldi.  Kurye beyefendi yeni tarihle 6 gün sonraya gün verdi. Turk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul'a bağlı Çatalca ilçesinin Hallaçlı mahallesinde kapsama alanı sorunu yaşanmaktadır. Gerek konuşma, gerekse 3G ve 4,5g internet çekmemektedir. Turkcell in yayınladığı reklamlarında çekmeyen yer kalmamıştır sözünü hatırlatırım. 2020 yılındayız ve halen İstanbul gibi bir şehirde Turkcell hattı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında internet paketim bittiğinden dolayı Turkcell kendine ne hak buluyorsa habersizce bana 1 GB internet paketi tanımlıyor, böyle bir talebim olmadığı halde. 1gb internet için 24 TL faturama ekstra yansıtıyor. Böyle bir rezillik olamaz! Siz ne hakla tüketicinin talebi olmadığı halde paket ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başka bir operatörden Turkcell'e hattımı taşımak için online üzerinden talepte bulundum, ancak 2/1328 statüsünde beklemede diyor hattım için gelecek diye mesaj göndermelerine rağmen, çağrı merkezini aradım şu an bulunduğunuz operatörden onay alın diyor. Böyle bir onay almam gerektiğini ben hattımı b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

532****310 numaralı hat için internetten başvurdum. Eve gelip hattı teslim ettiler, sözleşmeye imzamda alındı. 1 haftadır hattın açılmasını bekliyorum henüz ses seda yok. Müşteri hizmetlerini de aradım onayda bekleniyor deniyor. Onaylayın artık lütfen hattı kullanalım.Devamını oku

  • - Görüntüleme