Turkcell 20 GB Büyük Festival Paketi Fiyatı 500 TL'ye Çıktı, Müşteri Açıklama Talep Ediyor

Turkcell’in 20 GB Büyük Festival kampanyasından faydalanıyorum. Mevcut faturam 287 TL iken, yeni taahhütname kapsamında tarifemin 500 TL olacağı bilgisi internet üzerinden tarafıma gösterildi. Aynı paket için bu kadar yüksek bir artış yapılması beni mağdur ediyor.

GSM numaramın son 4 hanesi 6076’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun başlangıç paketi olduğu, bu nedenle yeni taahhüdün 500 TL olduğu söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bana makul bir açıklama yapılmadığı gibi, fiyat artışının bu seviyede olmasını da kabul edemiyorum.

Mevcut ödediğim 287 TL’ye yakın, makul bir fiyat üzerinden taahhüdümün düzenlenmesini ve 500 TL’lik bu tutarın gözden geçirilerek tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.