Turkcell Evde Mobil İnternet Sık Kesinti Ve Düşük Hız Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Siirt ili Kurtalan ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’indeki evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimin içinde mobil internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve sosyal medyayı dahi düzgün kullanamıyorum.

Hız ve bağlantı sorununu göstermek için BTK hız testi uygulaması üzerinden yaptığım ölçümlerde de değerlerin son derece tutarsız ve düşük olduğunu gördüm. Farklı zamanlarda denememe rağmen evdeki çekim sorunu hiç düzelmedi ve bu durum artık sürekli hale geldi.

Turkcell’den yaşadığım bu kapsama ve internet sorununun incelenmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim güçlerinin iyileştirilmesini, bu süre boyunca ödediğim ücretler için hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan taahhüt iptali imkanı sağlanmasını talep ediyorum.