to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki haftadır internet bağlantım aşırı yavaş ve neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle Van... merkezdeyken interneti kullanmakta büyük sorun yaşıyorum, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Sorunu müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak bir türlü opera
Turkcell hattıma Kokon Global isimli bir yerden, hiçbir şekilde kayıt olmadığım, giriş yapmadığım ve onay vermediğim hal...de 26 Temmuz 2026 tarihinden beri sürekli SMS geliyor. Bu numarayı ya da firmayı daha önce hiç duymadım, hiçbir başvuru yapmadım, hiçbir form doldurmadım. Günde yaklaşık 12 tane,
Turkcell Dolu Pro 60 GB paket kullanıcısıyım. Geçen fatura döneminde internet paketim normalden çok daha hızlı bitti ve ...ek internet paketi tanımlandı. Bu ay paket yenilenmesi 20’sinde gerçekleşti, bugün ayın 29’u ve 20 GB internetimin bitmiş olduğunu gördüm. Sadece 9 günde bu kadar yüksek tüketim gö
Sakarya Söğütlü bölgesinde Turkcell hatlarında bitmek bilmeyen bir bağlantı problemi yaşıyorum. Superbox internetimi yak...laşık 2–3 yıldır resmen kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, telefonu kapattığım anda “şikayetiniz çözülmüştür” şeklinde mesaj ge
Turkcell hat kullanıcısıyım ve “Prestijli Fırsat 10 GB” tarifesi için her ay yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyorum. ...Bu ay hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, fatura aşımı adı altında hatta sürekli ek internet paketi tanımlanmış ve faturam bir anda 900–1000 TL bandına yükselmiş durumda. Uyg
29.07.2026 tarihinde kurumsal hatta kayıtlı olan 0505*******96 numaralı hattımı Denizli ili Merkezefendi ilçesi Bayramye...ri Turkcell İletişim Merkezi’nde bireysele taşıdım. İşlem sırasında mağazadaki görevli, hattı taşırken hiçbir şekilde tarifeler ve çıkacak fatura tutarı hakkında bilgilendirme yapm
"Teşekkür ediyorum problemim çözüldü"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay 1.000 liranın üzerinde fatur...a ödüyorum. 28 Temmuz gecesi saat 03.00 civarından itibaren hattımda intern
Turkcell faturalı hattımda 5g sistemine geçildikten sonra internet hızım ci...ddi anlamda yavaşladı. Bu yavaşlık benim hattımla sınırlı değil, arkadaşlar
Turkcell Superbox internet hizmetimde 5 gündür ciddi hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızı çok düşük seviyelerde olduğu iç...in sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen Turkcell çağrı merkezine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, 21 dakikadır arama açık olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisi
Turkcell Superbox 2 TB paket kullanıcısıyım. 23’ünden itibaren Antalya Aksu Altıntaş bölgesinde internetim neredeyse hiç... çekmiyor, hız çok yavaş olduğu için hizmetten faydalanamıyorum. 25’inde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 197662443 numaralı talep oluşturuldu. O günden bu ya
Turkcell Superbox aylık 500 GB paketini İstanbul Sultangazi’de, kurulduğu ilk günden beri aynı adreste kullanıyorum. Mod...emi kesinlikle başka bir adrese taşımama rağmen, bugün yaklaşık 1 saat önce Turkcell’den Superbox’ı farklı adreste kullandığım gerekçesiyle hızımın düşürüldüğüne dair mesaj aldım.
Turkcell hattım için yaklaşık 1 aydır veri işleme iznini aktif etmeme rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 5 ...GB internet hattıma yüklenmiyor. Defalarca denememe rağmen herhangi bir ek internet paketi hattıma tanımlanmadı ve bu durumdan mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetl
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Dolu Yıldız 90 GB tarifesindeyim. Son 6–7 aydır faturalarım tarifeme hiç uymayacak... şekilde aşırı yüksek gelmeye başladı. Temmuz ayında 1.595 TL, ağustosta ise 1.620 TL fatura kesildi ve yaklaşık 6–7 ayda toplamda 15–16 bin tl civarında ödeme yapmak zorunda kaldı
Turkcell hattım için 27.07.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum ve işlemin en geç 24 saat içinde tamamlanacağ...ı söylendi. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mobil imzam hala aktif edilmedi ve bu nedenle acil olan bir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca ç
"Problem için arandı ve problem çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superbox hattımı Hatay Dörtyol’daki adresimde kullanıyorum ve yakl...aşık üç gündür internette düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Ortalama her
Gaziantep Şehitkamil Burak Mahallesi’ne yeni taşındım ve Turkcell’e ait iki ayrı hattım bulunuyor. İki hattım da farklı ...marka ve modelde telefonlarda takılı olmasına rağmen evimin hiçbir yerinde ne şebeke ne de mobil internet düzgün şekilde çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve interneti kullanamıyorum
Yıllardır Turkcell kullanan, faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak uygulanan fahiş fiyatlardan dolayı artık cid...di anlamda bıkmış ve soğumuş durumdayım. Star+ 35 GB paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve uzun süre 1.000 TL civarı ödeme yaparken, bugün aynı paket için 1.600–2.000 TL gibi
Turkcell hattımı kullanmama rağmen 7–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Bodrum Yel Değirmenleri Mevkii’nde bulunduğum sür...e boyunca telefonum sık sık Turkcell yerine Kos adasındaki yabancı operatörler olan Nova, Cosmote ve Vodafone şebekelerine bağlandı. Türkiye sınırları içinde, Turkcell kapsama alan
Turkcell hattıma ait geçmiş bir borç nedeniyle yaklaşık 3 aydır her gün SMS, arama ve WhatsApp üzerinden sürekli rahatsı...z ediliyorum. Hattın 531***9454 numaralı olduğunu ve borcun varlığını biliyorum ancak bu borca dair yasal işlem başlatılmış olmasına rağmen, alacak takibi bahanesiyle çevremdeki in
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve Tekirdağ Çorlu’da, 66'ncı Mekanize Piyade Tugayı sınırları içinde ciddi şebe...ke ve internet problemi yaşıyoruz. Özellikle kapalı alanların tamamında çekim çok kötü, çoğu zaman şebeke tamamen gidiyor ve hat çekmesi için pencereleri açmak zorunda kalıyoruz.
Turkcell ön ödemeli hattıma ait TKÜ borcum 162 TL idi. Bu borcu kapatmak amacıyla 20.07.2026 tarihinde önce 150 TL, ardı...ndan 50 TL olmak üzere toplam 200 TL yükleme yaptım. Bu yüklemeler sonrasında TKÜ borcum tamamen kapandı ve hattımda 38 TL bakiye kaldı. Buna rağmen hattım giden aramalara açılmadı
"Birkaç hafta sonra Turkcell tarafından Paket iadesi yapıldı"
Turkcell hattıma son 4 hanesi 2320 olan numaram için 22–29 Temmuz tarihleri... arasında geçerli Avrupa Gezgin 1 haftalık paket satın aldım. Ancak yurt dı
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Temmuz 2026 dönemine ait fa...turamda “hat kapama açma ücreti” adı altında 212,70 TL yansıtıldığını online işlem uygulamasından fark ettim. Bu ücreti hem yüksek hem de haksız bulduğumu belirtmek istiyorum. Tel
"Merhaba, Turkcell e yakışır nitelikte beni arayan yetkili arkadaşımız onay sürecini ileterek çözüme sağlıklı bir şekilde tamamlamıştır. Kendisine ve Turkcell e yakışanı yaptıkları için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
