Turkcell

07.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden 40 GB internet paketi satın aldım. Ancak, paketi aldıktan hemen sonra internet kullanımım olmamasına rağmen tüm paket bitmiş olarak göründü ve internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir kull...

Eskişehir Doktorlar bayisinden aldığım yeni sim kartı 8 Kasım 14 33te kullanıma açılacağı söylendi, saat15.00’te Tecno Camon marka telefonuma taktım. Ancak o andan itibaren “servis yok” hatası almaya başladım ve hattım hiç çalışmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. “inceleme sağlıyorum, kontro...

7 Kasım gecesi, sabah saat 9’a kadar Turkcell faturalı hattımda internetimin bitmesi nedeniyle, bir gecede 1 GB’lik paketlerden toplamda 10 adet data aşım ücreti (her biri 100 TL olmak üzere toplam 1000 TL) hattıma yansıtıldı. Bu işlemler gece uyurken gerçekleşti ve telefonumun hücresel verisi otoma...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattına geçiş yaptım ve o zamandan beri internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. 4.5G kullanmama rağmen hem mobil veriyle hem de Wi-Fi paylaşımıyla internete bağlandığımda hız neredeyse kullanılmaz seviyede. Aynı telefonu daha önce Vodafone ve Telekom hatlarıyl...

Turkcell gnç 20 GB internet paketimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti evde kullanmama ve kullanımımı dikkatli şekilde takip etmeme rağmen, paketim çok kısa sürede bitiyor. Çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanmadığım halde GB’larım hızla tükeniyor. Bu durumun düzelt...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bugün 08.11.2025 itibariyle taahhüdümün son günü. Bana teklif edilen dolu eko 40 GB paketi 400 TL iken, arkadaşıma aynı paket 300 TL olarak teklif ediliyor. Bu standartsızlık bizleri mağdur ediyor. Bu konuda acil dönüş bekliyorum. Yoksa üzülerek operatör deği...

Turkcell’den eski numaramı (sonu 0696 ile biten) geri almak istiyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu numaranın yeniden bana tahsis edilmesi için her gün abone merkezine gidip sorgulama yaptırmam gerektiği söyleniyor ve müşteri hizmetleriyle de ayda bir görüşme yapıyorum. Ancak her seferinde “Numaranın havuza...

Turkcell faturalı hattımın internet kaşeyi bitmemesi gerekirken bitti. Sebebi ise Sosyal medya paketim olduğu halde normal internet paketim tüketildi. Bu sıkıntıyı daha önce de yaşamıştım. Yine aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmadılar. Turkcell gibi kurumsal firmanın bö...

Turkcell faturalı iki hattım ve bir data hattımla, Bakırköy Asmalısakız Sokak No:27 adresindeki evimizde hiçbir şekilde telefonla görüşme yapamıyor ve internete bağlanamıyoruz. Yeni taşındığımız bu adreste, çevredeki komşularımızdan da uzun süredir aynı sorunun yaşandığını öğrendik. Sorunun, yıkıla...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim bittiğinde, ek 10 GB internet için 500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca mevcut tarifemin bitimine 77 gün kalmasına rağmen, yeni bir tarife için bana 40 GB’lik pakete 980 TL gibi fahiş bir fiyat sunuluyor. Oysa çevremde 60 GB 10...

Turkcell faturalı hattımın (507*****17) taahhüt işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Operatör değişikliği yaptığımda bana cayma bedelinin yaklaşık 600 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 3 gün önce tarafıma gönderilen faturada, 2700 TL cayma bedeli ve toplamda 3489 TL ödeme yansıtıldığını g...

Turkcell Prestij Fırsat 1GB tarifesini kullanıyordum. Aylık 120 TL olan faturama Kasım ayında bilgim dışında birkaç tane ek internet paketi tanımlandı ve faturama toplamda 400 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sistemleri açılmadığı ...

Dedem M***** A** S*****, 25 Haziran 2025 tarihinde Konya Akşehir’deki Turkcell bayisinde fatura ödemeye gittiğinde, çalışan S**** N** K*** tarafından dedemin bilgisi ve izni dışında, hattı üzerinden “elektronik aksesuar” adı altında bir ürün (muhtemelen mouse) satın alınmış ve 12 ay taksitli olarak ...

22.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı cep hattıma 1.053 TL tutarında beklenmedik bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya sürem bittiği için fiyatın yükseldiği söylendi. Ancak kampanya bitişiyle ilgili bana hiçbir şekilde SMS veya bildirim gönderilmedi. Bu durumun mağduriyet...

Gnç 90 GB paketimin yenileme sürecinde, hem Turkcell uygulaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden aldığım teklifler 950-1000 TL bandında oldu. Oysa daha önce aynı paket için yaklaşık 600 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise daha uygun bir tarife sunamayacaklarını belirttiler. Fiya...

Kasım 2025 döneminde Turkcell faturalı hattıma, “Yeni üyeliğe özel akıllı fatura durdurma” özelliğiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Bu mesaj nedeniyle faturamda aşım olmayacağını düşünerek kullanım detaylarına dikkat etmedim. Ancak güncel faturamda internet kullanımım nedeniyle 4 kez aşım yapı...

15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Balıkesir’de engelli tarifesi kullanıyorum. 65 yaş üzeri bir kullanıcı olarak, telefon ve interneti oldukça sınırlı kullanıyorum. Mevcut tarife ücretim aylık 295 TL ve 15 GB / 2000 dakika içermekte. Taahhüt sürem 9 Kasım 2025 tarihinde sona eriyor. Yenileme...

Turkcell’e geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık iki aydır faturalı hattımda aşırı derecede internet (GB) tüketimi sorunu yaşıyorum. Önceki operatörümde aynı kullanımda internet paketim fazlasıyla yeterliyken, Turkcell’de 60 GB’lik paketim 10 gün gibi kısa bir sürede tükeniyor. İnternet kullanımımd...