to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox için 3 Ağustos’ta başvuru yaptım. Bugün 14 Ağustos olmasına rağmen hâlâ sağlıklı bir şekilde randevu s...ürecim yönetilemedi. Bugün saat 09.30 civarında kuruluma yönelik randevu için aranmışım ancak telefonum sessizde olduğu için bu çağrıyı fark edemedim. Hemen ardından geri aramama r
08.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paket için 1200 TL bedelle başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 24 ile 72 s...aat içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, başvuruma “teknik servis stokta y
Turkcell hattım üzerinden Mobilişim adlı firma tarafından bilgim ve rızam dışında adıma bir abonelik başlatıldığını ve b...u işlem nedeniyle hattıma 139 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir şekilde abonelik başlatma talebinde bulunmadığım halde bu ücretin alınmış olmas
Yıllardır kullandığım ve numarası 0535**60 **82 40** olan Turkcell kurumsal hattıma eski çalıştığım firma Kristal Masa t...arafından adeta el konuldu. Hat şu anda Kristal Masa üzerine kayıtlı görünüyor ve yaklaşık 2 yıldır hattı tekrar kendi adıma almak için uğraşmama rağmen Turkcell hiçbir şekilde yar
Turkcell hattım için kullandığım paketimi mevcut taahhüdümü yenilemek amacıyla yaklaşık iki hafta önce uygulamadan kontr...ol ettiğimde 60 GB internet paketi fiyatı 600 TL civarındaydı. Ancak bugün aynı pakete tekrar baktığımda fiyatın yaklaşık 750 TL’ye yükseldiğini gördüm. Son bir haftadır bu fiyat
Superbox için başvuru yaptım online olarak, ama 5 gün geçti hâlâ kurulum için gelmediler. Müşteri hizmetlerini 3‑4 defa ...aradım; bekleyin dediler. Kurulumun tamamlanmasını istiyorum. Başvuru yaptığım adres Bitlis Ahlat İkikubbe Mahallesi, kurulumun yapılmasını istiyorum.
11.08.2026 tarihinde Eskişehir Turkcell bayisi Aktif AŞ’ye sadece bilgi almak için gittiğimde, hattım üzerinden kampanya...lı telefon hakkım olduğu söylenerek yönlendirildim. Eski telefonumu verip yeni telefonu 12 taksitle alabileceğim, eski telefonumun da 2.700 TL olarak sayılacağı ve hattım üzerinden
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve Ocak ayından bu yana hattıma gelen faturalar çok yüksek tutarla...rda gelmeye başladı. Son faturam 800 TL olarak yansıtıldı ve uzun süredir bu seviyelerde fatura ödüyorum. Bu durumun, yıllardır müşteriniz olmama rağmen sadakatimi karşılamadığını
2 Ağustos’ta yurt dışına çıkış yapıp 8 Ağustos’ta Türkiye’ye döndüm. Turkcell hattımda “Turkcell Yapboz internet” tarife...sini kullanıyorum. Herhangi bir arama yapmadığım, SMS göndermediğim ve kesinlikle internet kullanmadığım halde, hattım yurt dışından sinyal aldı denilerek Ağustos ayı faturama 1.20
Turkcell’in Dev Platinum 240 GB paketini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve engelli bir vatandaşım. Uzun süredir aynı pak...ette olmama rağmen son dönemde faturam yaklaşık 650 TL civarına yükseldi, bu tutar hem gelirime hem de engelli durumuma göre oldukça yüksek kalıyor. Engelli bir abone olarak daha
Yaklaşık 20 GB kotalı faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda paketim için 607 TL ödüyorum. Hattımı çok uzun yıl...lardır kullanıyorum ve yine sözleşmemin son ayındayım, ancak her yenileme döneminde faturamın daha da arttığını görüyorum. Benden sonra Turkcell abonesi olan kişilere, daha yüksek
20 Temmuz’dan bu yana Turkcell Superbox internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 24 Temmuz’dan itibaren, defa...larca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi, sorunum yerinde incelenmedi. Her arıza kaydından sonra “geliyoruz” denilmesine rağmen kısa bir sür
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Uzun süredir “Fırsat” adı altında sunulan internet ve dakika paketlerinin fiyatla...rının sürekli ve ani şekilde değiştirilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aynı içerikteki 10 GB ve 750 dakika civarındaki paketler bir dönem yaklaşık 300 TL iken, daha sonra 500
20 yılı aşkın süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen son 2 yıldır karşıma çıkan paket fiyatlar...ında, yeni veya benden çok daha az süredir Turkcell müşterisi olan kişilere göre yüzde 50 hatta yüzde 100’e varan oranlarda daha yüksek fiyatlar görüyorum. Uzun yıllardır sadık müş
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. İş yerimde de kullanılmak üzere üç tane hattım var ve aylık ortalama 3500‑50...00 TL arasında fatura ödemem bulunuyor. Hatlardan bir tanesi 2020‑2021 yıllarından beri aktif değil ve bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmem üzerine, 532 ile başlayan
Çocuk akıllı saatinin otomatik veri kullanımı nedeniyle 1.200 TL TYG ücreti Turkcell faturalı hattımı oğlumun kullandığ...ı çocuk akıllı saatinde kullanıyorum. 22–24 Temmuz tarihleri arasındaki üç günlük yurt dışı seyahatimiz sırasında oğlum tarafından bu hat üzerinden herhangi bir arama, SMS veya bil
02.05.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü Turkcell Superbox 1 TB aboneliğim başlatıldı. Aboneliğin ilk gününden beri bulunduğ...um konumdan kaynaklı olarak sürekli hız sorunu yaşadım ve verilen hizmetten memnun kalmadım. İki aylık bir kullanım olduğu için cayma bedelini çok önemsemedim, çünkü kanunen kullan
Turkcell hattımda sosyal destek kapsamında faydalandığım aylık Dev Star tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında yı...llık 240 GB, yani aylık 20 GB internet kullanımım var. Ancak Temmuz ayı itibarıyla bu tarife için aylık yaklaşık 577–580 TL aralığında ücret ödüyorum. Eşim farklı bir operatörde,
Turkcell’den Superbox hattı aldım ve en düşük paketi kullanıyordum. Mayıs 2026 itibarıyla ciddi hız sorunları yaşamaya b...aşladım. Superbox temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bulunduğum bölgede altyapı ve hız sorunu olduğu, bunun kısa vadede çözülemeyeceği ve bu nedenle bana 1 aylık süreyle cayma bede
Turkcell hattımda kullandığım İşte Hesaplı Platin Black 200 Data paketimde yer alan sosyal medya internetim yaklaşık 4 a...ydır YouTube.com uygulamasında kullanılamıyor. YouTube.com’a girdiğim anda kullanım hakkım sosyal medya paketimden değil, doğrudan genel internet kotamdan düşüyor; genel internetim
"Fatma hanım temsilcinize çok teşekkürler arayıp bilgi verdi çok kibardı"
Turkcell hattıma kayıtlı olan telefonumu az önce 0 (216) 205 05 17 numaralı... hattan aradılar. Kendilerini özellikle Garanti Bankası’ndan arıyor gibi ta
Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri, hattı bayiden teslim almam gerektiğini söyled...i. Bunun üzerine masraf yaparak Beşiri’den Batman’a gittim. Batman’da yönlendirildiğim Turkcell bayisine gittiğimde yaklaşık 2 saat beklememe rağmen cihazı teslim etmediler ve işle
Turkcell hattım için Dolu Ekstra 30 GB paketine kayıtlıydım. Sözleşmemin son günü başka operatöre geçmek için numara taş...ıma işlemi yaparak Türk Telekom’a geçtim. Buna rağmen, sadece saat farkı nedeniyle sözleşme bitmeden geçmişim gibi değerlendirilip 3.194 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. T
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüde geçmeden ön...ce faturama indirim uygulanacağı, indirimli fiyattan devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’de tutmaya ve yeniden taahhüt vermeye sıcak baktım. Ancak t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
