Kullanılmayan Hat İçin 552 TL Aylık Fatura Ve Yetkisiz Uygulama Kesintileri

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. İş yerimde de kullanılmak üzere üç tane hattım var ve aylık ortalama 3500‑5000 TL arasında fatura ödemem bulunuyor. Hatlardan bir tanesi 2020‑2021 yıllarından beri aktif değil ve bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmem üzerine, 532 ile başlayan ve sonu 61 bir ile biten hattımın minimum sabit ödeme ile açık kalması için ikna edildim. Neredeyse beş yıldır hiç kullanılmayan, hatta fiilen bir SIM kartı olmayan telefonumu kapatmadım. Dün tahsilat biriminden aranıp 552 TL tutarında bir faturam olduğu, yıllık yenileme dönemindeki artışın bu olduğu, ödenmemesi durumunda işlem yapılacağı bilgisi tarafıma iletilene kadar beklememi istediler. Bu bilgilendirmenin nasıl yapıldığını sorduğumda da yine kullanılmayan numaraya mesaj atıp bilgilendirme yaptıklarını söylediler.
Zaten hâlihazırda kullandığım numaraya da her ay "vırt cell", "zırt cell" gibi isimlerle, yoğunluktan dolayı takip etme imkanım olmadığı halde, adını bile bilmediğim bir sürü uygulama ücreti ekleniyor ve bu tutar her ay 200‑300 TL olarak artarak fark ettirmeden faturama yansıtılıyor.
İki gündür müşteri hizmetleri ve tahsilat birimiyle yaptığım konuşmalarda hiçbir iyi niyet göstergesi görmedim; üç hattımı da başka bir operatöre taşıyacağım bilgisini onlarla paylaştım.
Konuyla ilgili şikayetlerimi hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.