Superbox Kurulum Randevusunun Uzun Süre Ertelenmesi Ve İletişim Eksikliği

Turkcell Superbox için 3 Ağustos’ta başvuru yaptım. Bugün 14 Ağustos olmasına rağmen hâlâ sağlıklı bir şekilde randevu sürecim yönetilemedi. Bugün saat 09.30 civarında kuruluma yönelik randevu için aranmışım ancak telefonum sessizde olduğu için bu çağrıyı fark edemedim. Hemen ardından geri aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ekip arkadaşlarının bana geri dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun yerine SMS ile randevu tarihim 31 Ağustos 2026 saat 16:00’a ertelendi. Bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum çünkü il dışına çıkmam gerekiyor ve bu belirsizlik nedeniyle seyahat planımı yapamıyorum.

3 Ağustos’ta yaptığım başvurunun bu kadar ileri bir tarihe ötelenmesini kabul etmiyor, randevunun mümkünse yarın için ya da en geç birkaç gün içinde öne çekilmesini ve Superbox kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.