Sözleşme Son Gününde Taşıma İşlemi Sonrası Haksız Cayma Ücreti İptali

Turkcell hattım için Dolu Ekstra 30 GB paketine kayıtlıydım. Sözleşmemin son günü başka operatöre geçmek için numara taşıma işlemi yaparak Türk Telekom’a geçtim. Buna rağmen, sadece saat farkı nedeniyle sözleşme bitmeden geçmişim gibi değerlendirilip 3.194 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmem bitmeden başka operatöre geçtiğim için bu ücretin çıkarıldığını söylediler. Ancak ben işlemi sözleşmenin son günü, hattım aramaya kapanmasın diye yaptım ve bu kadar yüksek bir cayma bedelinin sadece birkaç saatlik fark gerekçesiyle talep edilmesini adil bulmuyorum.

Benim tek gelir kaynağım engelli aylığım ve bu tutarı ödemem halinde temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanacağım. Sözleşmem fiilen son günündeyken yapılan bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 3.194 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.