to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattımda Bol Star Fırsat 40GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşırken online uygulama ...üzerinden yeni sözleşme fiyatının bildirildiğini gördüm. Yeni sözleşme için 600 TL teklif edildi. Ayrıca, Turkcell’in 60 GB paketinin de 700 TL olarak sunulduğunu gördüm. Şu ana k
"Şu an için düzeldi çok teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve geçtiğimiz aya kadar 20 GB internet paketim vardı, aylık kullanımım da düzenli olara...k 15 GB civarında seyrediyordu. Herhangi bir sorun yaşamadan ayı tamamlayabiliyordum. Bu ay ise “Dolu Yıldız 40 GB” paketine geçmeme rağmen internet paketim yaklaşık 20 günde tüken
Turkcell Superbox 5g hizmeti için aylık yaklaşık 1600 TL ödememe rağmen son 1–2 haftadır internet hızım sürekli olarak ç...ok düşük seviyelerde seyrediyor. Gün içinde her saat diliminde bu sorunu yaşıyorum, hız testlerinde çoğu zaman 10 Mbps’nin altında değerler görüyorum ve bu hızla sağlıklı bir şekil
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ödemede gecikme olduğu için faturama yaklaşık 200 TL civarında hat açma kapama ücr...eti yansıtıldı. Zaten gecikme için yasal faiz uygulanırken bir de bu kadar yüksek bir açma kapama ücreti alınmasını adil bulmuyorum ve bu kalemin tarafıma iade edilmesini talep edi
Yaklaşık yirmi yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Bir haftadır hattım çalışmıyor ve bu süreçte hem bankacılık işlemlerim ...hem de resmi işlerim tamamen aksadı. Faturalı hattımın son 4 hanesi 2821 olan numaram için yeni sim kart gönderileceği söylendi ancak hâlâ hatta erişim sağlayamıyorum. Defalarca T
Turkcell hattımda Askercell kısıtlaması bulunuyor ve bu kısıtlamanın kaldır...ılması için başvuruda bulunmama rağmen hattım iki gündür normale dönmedi. B
Turkcell faturalı hattımda tarife sürem bittikten sonra tarafıma belirtilen ücretin iki katı tutarında fatura yansıtıldı.... Tarife bitiminde bana belirli bir fiyat söylenmesine rağmen bugün gelen faturada bunun yaklaşık iki katı bir rakamla karşılaştım. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile g
Turkcell Superbox 4.5G hattımda 300 GB paket kullanıyorum ve paketimi değiştirmek istiyorum. Paket değişikliği için Supe...rbox 5g modeme geçmem gerektiği söylendiği için 7 Temmuz tarihinde başladığım süreçte toplam üç kez başvuru yaptım. Her başvurumun ardından herhangi bir gerekçe belirtilmeden ipta
Turkcell hattım ile 25 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında Avrupa’da seyahat halindeyken Avrupa Gezin 10 GB internet p...aketini satın aldım. Bu paketin tanıtımında tüm Schengen ülkelerini kapsadığı belirtilmesine rağmen Lüksemburg’un kapsam dışı tutulduğu ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmad
Yaklaşık 7 senedir Turkcell hattımla Ordu ili Kabataş ilçesi Eceli Mahallesi adresinde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. ...Evimin içinde neredeyse hiç çekim yok, internet hiç kullanılamıyor, telefonla konuşurken de sık sık kesintiler oluyor. Sadece balkona çıktığımda çekim biraz düzeliyor, bu nedenle e
Turkcell hattımda 40 GB aylık internet paketi kullanıyorum. Bu ay internet paketim normal olmayan bir şekilde çok hızlı ...tükendi. Daha önce başka bir operatör kullanırken 20 GB internet bana fazlasıyla yetiyordu. Şu anda 40 GB paket kullanmama rağmen 5 gün içerisinde 32 GB’ının bittiği görünüyor ve p
11 Ağustos’ta Turkcell Superbox başvurumu yaptım ve başvuru sırasında tarafıma modemimin en geç 24 saat içinde teslim ed...ileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 16 Ağustos olmasına karşın modemim hâlâ elime ulaşmadı. Başvurumun alındığına dair SMS dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıl
Türk Telekom’dan çekim sorunu yaşadığım için Turkcell operatörüne faturalı hatta geçtim. Ancak Turkcell’e geçtiğim günde...n itibaren hattımda hem şebeke çekmeme hem de internetin son derece yavaş olması sorunları başladı. İnsanlar beni aradığında telefonum çaldığı halde karşı tarafa sinyal sesi gidiyo
“Her yerde çekiyor” iddiasıyla hizmet sunan Turkcell hattımda, asansörlerde, binaların iç ve orta kesimlerinde ve açık a...razilerde ciddi sinyal yoksunluğu yaşıyorum. İstanbul’un merkezi bölgelerinde de, Sivas tarafındaki arazilerde de benzer çekim problemiyle karşılaşıyorum. En çok iletişime ihtiyaç
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı evde yaşadığımız ve hatlarımızı aynı dönemde aldığımız eşim ve babamla benzer... kullanım alışkanlıklarına sahibiz. Buna rağmen yaklaşık 3 yıldır, eşime sunulan paketler bana aylık ortalama 200 TL, babama ise yine aynı paket için yaklaşık 250 TL daha yüksek be
Turkcell’de 12 ay taahhütlü faturalı hattımı uzun süredir yurt dışında yaşıyor olmama rağmen yalnızca Wi-Fi üzerinden ku...llanıyorum. Hat üzerinde mobil veri ve dolaşım (roaming) kapalı olmasına, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen son 4 aydır faturalarımda tgy adı altında her ay 500–700
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 15.08.2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden hattıma paket... yüklemek isterken, uygulamadaki yönlendirmeler sırasında sehven faturalı tarifeye geçiş onayı vermişim. Bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım; yalnızca mevcut hattıma paket tanı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün hattıma ait faturalara baktığımda Ağustos 2026 dönemi için biri 2.009,51 TL,... diğeri 790,40 TL olmak üzere toplamda 2.790 TL civarında iki ayrı fatura gördüm. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece tek bir fatura olduğu, ikinci faturanın görünmed
Turkcell faturalı Platinum+ hattımı Ankara Çankaya Dikmen Mürsel Uluç Mahallesi’nde kullandığım iş yerimde hem telefon g...örüşmelerinde hem de mobil internette sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Ankara’nın merkezi bir noktasında olmamıza rağmen hat çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da bağlantı çok zayıf ol
Uzun süredir kullanmadığım 533 *******23 numaralı Turkcell hattımla ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız ...ücret tahsilatı yaşadım ve bunun iadesini talep ediyorum. Hattı ve ödemeleri takip etmiyordum, bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini açıkça istedim. Görüşmede
Turkcell hattımda Dolu Maksi 90 GB paketini kullanıyorum. Daha önce 80 GB’lik paketle, üstelik 4.5G’de ay sonuna kadar e...n fazla 60 GB civarı kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak bu ay 5G’ye geçmemle birlikte 90 GB internetim 10 gün gibi çok kısa bir sürede tükendi ve üzerine iki üç günde bir
15.08.2026 tarihinde saat 22:01’de Turkcell hattıma Salla Kazan kampanyası üzerinden “Günlük 2 GB” internet paketi tanım...landığına dair SMS aldım. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 1 dakika geçmişken, 22:02’de aynı paketin tamamen bittiğine dair ikinci bir SMS geldi. 60 saniye gibi son derece kısa bir
Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum ve Ağustos ayı faturam 447 TL olarak geldi. Pa...ketimin bitimine yaklaşık 25 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde aynı kullanım için önerilen yeni paket fiyatlarının 650 TL seviyesine çıktığını gördüm. 60 GB’lik bir paket i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
