Turkcell

Bugün saat yaklaşık 14.10 civarında, annemin Turkcell faturasız hattı olan 0536 306 **13 99** numarasına dakika ve internet paketi tanımlamak için işlem yaptım. İlk denememde sistem hata verdi; ancak buna rağmen kredi kartımdan 300 TL çekildi. Ardından yaptığım ikinci işlemde de aynı tutar tekrar çe...

Manisa ili Gölmarmara ilçesi Taşkuyucak Mahallesi’nde uzun süredir Turkcell hattımızla ciddi çekim problemi yaşamaktayız. Mahalle genelinde telefonla arama yapmak çoğu zaman mümkün olmamakta, aramalar sık sık kesilmekte ve karşı tarafla sağlıklı bir iletişim kurulamamaktadır. Mobil internet ise çoğu...

Turkcell hattım ve Superbox GO internet cihazım var. İstanbul Çekmeköy Sırapınar köyü bölgesinde ikisini de kullanamıyorum. Telefonumda da Superbox GO cihazında da full çekim, 4,5g görünüyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorun dün saat 13:30’dan itibaren devam ediyor. Ay...

Turkcell hattıma ait olmadığı halde, adım adına “5548****37 numaralı hattınız için 1,20 TL alacağınız bulunmaktadır, şu adrese başvurabilirsiniz” şeklinde bir SMS gelmeye başladı. Mesajda BTK kararı ve alacak sorgulama linki yer alıyor. Benim Turkcell’de aktif hiçbir hattım ve aboneliğim yok, mevcu...

Ekim 2024 tarihinde Turkcell hattımı kapatmak için Ankara Batıkent Meydan AVM Turkcell mağazasına gittim. Hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, kalan borçlarımı orada ödedim ve hattımın kapatıldığı söylendi. Bunun üzerine başka bir operatörden yeni hat alıp onu kullanmaya başladım. Kasım 20...

Turkcell faturalı hattım için 04.12.2025 tarihinde esim uygulamasına geçmek istedim. E-devlet üzerinden tüm onayları verdim, kimlik taraması dahil tüm adımları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen Turkcell tarafından “işleminiz başarılı olmadı, müşteri hizmetlerini arayınız” şeklinde bir mesaj aldım. M...

Turkcell’e olan borcumu yaklaşık 15 gün önce Turkcell sistemleri üzerinden kart ile ödememe rağmen, Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’indeki 2022/99456 numaralı icra dosyam hala açık görünmektedir. Dosya açık göründüğü için banka hesabımda haciz devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süre...

1 Ekim 2025 günü, eşimin Turkcell hattının faturasını Denizbank mobil bankacılık üzerinden öderken yanlışlıkla farklı bir Turkcell numarasına 1.600 TL ödeme yaptım. Yanlış numaraya ödeme yaptığımı fark edince, numaranın sahibini arayarak durumu anlattım ve ödemenin iadesini rica ettim; ancak kişi bu...

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, normalde yaklaşık 700 TL olan paketim için 01.12.2025 son ödemeli 922 TL ve 19.12.2025 son ödemeli 2.656 TL olmak üzere iki ayrı fatura kesildi ve bu faturalara yüksek tutarlarda cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri olarak bu tutarlara dair...

Yıllardır Turkcell abonesiyim. Son 4 aydır (Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık dönemlerinde) faturalarıma her ay 143 TL tutarında hypermix isimli bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliği ben talep etmediğim halde düzenli olarak faturama ekleniyor. Hem Turkcell bayisine gittim hem de mü...

4 Aralık’ta Turkcell hattımın taahhüdünü yenilerken, kampanya kapsamında iki aylık Youtube.com Premium hediyesi olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme işlemi sonrasında hediye Youtube.com Premium kodu için başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi b...

Yıllardır hem internet hem de telefon hattı için Turkcell kullanan bir müşteriyim. Eylül 2025 tarihinde, ileride şirket hattına devir işlemi yapılacağını bilerek Turkcell Göktürk Şubesi'nden yeni bir hat satın aldım. Hattı alırken özellikle ileride devir yapılacağını belirttim ancak bana herhangi bi...

Turkcell'e ait bir hattım vardı. Taahhüt sürem bitince ben de başka bir operatöre geçtim. Faturam aylık 500 lira civarındaydı, fakat bana 1.035 TL'lik fatura çıkarmışlar ve yasal takibe almışlar. Bu kadar yüksek fatura nasıl çıktı diye sorduğumda ise birçok bahane ürettiler.

Turkcell hattıma ilişkin olarak bugün, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca ceza bedelleri sebebiyle 120,36 TL alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, belirtilen tutar için Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmam gerektiği belirtili...

Turkcell abonesiyim. 25 Aralık 2025'te taahhüdüm doluyor. Yenilemek için müşteri hizmetleri aradı fakat yüksek fiyat teklif ettiler. Yıllardır Turkcell abonesiyim. Faturamı zamanında ödüyorum. Şirketin tüketicisini koruması gerektiğini düşünüyorum.

1 Aralık’ta mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün yeni sim kartım teslim edildi. Uygulama üzerinden kart aktivasyonu yapmak istediğimde ise kimlik tarama aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu sorun 4 gündür devam ediyor. Bu süreçte müşt...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Mega 20 tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunmasına rağmen aylık 570 TL ödüyorum. Aynı dönem içerisinde yeni hat alan müşterilere çok daha avantajlı, neredeyse iki katına varan hizmetler sunulurken, mevcut müşterilere daha az hizme...

30 Kasım Pazar günü Erzincan Ertel İletişim (Turkcell İletişim) şubesinden Samsung Z Flip 7 FE model telefon satın aldım. Telefonu alırken modelle ilgili tereddütlerim olduğunu, özellikle ekranının çabuk bozulmasından veya kırılmasından endişe ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana telefonun ön...

5356055882 numaralı Turkcell hattımın taahhüt bitimine 21 gün kala, 30 GB internetli en uygun tarife için 800 TL gibi oldukça yüksek bir ücretle karşılaştım. Aynı dönemde yeni hat alanlara çok daha düşük ücretli ve avantajlı tarifeler sunulurken, mevcut müşteri olarak bu kadar yüksek bedelle karşıla...

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 adet fatura kesildi ve bu faturaların tamamını ödedim. Buna rağmen hattım kapandı. Bugün yaptığım kontrollerde fazladan bir ödeme alındığını, bunun herhangi bir fatura olarak yansıtılmadığını ve ayrıca bir sonraki faturama ...

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell GNÇ faturalı hatta geçtim. Hattımda 45 GB normal internet ve 45 GB sosyal medya interneti bulunuyor. Sosyal medyada, özellikle Instagram’da gezindiğim halde kullanımımın sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bugün ise hattım...