to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattımın taahhüdünü Ekim ayında 30 GB Mega paket ile yeniledim. Taahhüt yenilerken aylık 700 TL olarak bilgi ve...rildiği halde, Ekim faturamda hem eski hem yeni paket üzerinden ücretlendirme yapılmış ve toplam 1.193 TL yansıtılmış. Fatura detayında hem Dolu Mega hem de Dolu Ultra paketlerini
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayında taahhüdüm sona ermesine rağmen hattımda mevcut paketim aktif ve yet...erliyken, benim hiçbir talebim, onayım ve haberim olmadan hattıma sistem tarafından ek internet paketleri tanımlanmıştır. Hattımda zaten kullanılmamış internet hakkım varken, bu ek
Turkcell Superbox hattım şu anda kurumsal olarak görünmesine rağmen bireysel hatta çevirmek istiyorum ve üç gündür bu iş...lemi yaptıramıyorum. 15’inden beri gerek müşteri hizmetleri üzerinden gerekse bayiden bu dönüşümün yapılmasını talep ediyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Görüştüğüm müşte
Yaklaşık bir ay önce Turkcell faturalı hattım için online işlemler üzerinden paketimin süresi dolduğu için yeni bir pake...te geçtim. Geçiş yaptığım paket Mega 40 GB ve 12 ay taahhütlü aylık 650 TL olarak görüntüleniyordu, bu tutardan emin olduğum için onayladım. Ancak ekim ayına ait faturam 727 TL ola
Turkcell hattım için yeni kontrat yapmak istediğimde tarafıma sunulan paket fiyatlarının aşırı yüksek olduğunu görüyorum.... Mevcut kullandığım paketi aynı içerikle devam ettirmek istiyorum ancak aylık yaklaşık 700 TL gibi, bütçemi zorlayan bir rakam teklif ediliyor. Ödeme sıkıntısı yaşadığım bu dönem
Turkcell GNC uygulamasında yer alan günlük yıldız kazanma bölümünü kullanmak istediğimde iki gündür sürekli “yetkisiz iş...lem” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hakkım olan günlük yıldızları kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak hattım üzerinden herhan
Turkcell bünyesinde yaklaşık 20 yıldır kullandığımız, şahıs şirketimiz üzerine kayıtlı 533 205 **65 numaralı faturalı ku...rumsal hattımız bulunuyor. Şahıs şirketimiz kapanmış olmasına rağmen hattı kesintisiz ve aktif şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Turkcell’den tarafımıza gelen SMS’te, Gelir İdares
Turkcell hattıma, Mısır’da bulunduğum dönem için, 10 Eylül–9 Ekim 2026 fatura döneminde, hiçbir kullanım yapmamama rağme...n yüksek tutarda yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. 539***3950 numaralı hattıma ait ilgili faturada, 3.400 TL civarında yurt dışı kullanım ücreti çıkarıldığını gördüm. Bu süre
Turkcell Superbox 1 TB paketini yaklaşık iki ay önce evime bağlattım, ancak ilk günden beri internet performansı son der...ece kötü. Hız sürekli düşük, sık sık donmalar yaşıyorum ve ping değerleri de oyun oynarken ve video izlerken ciddi sorun yaratıyor. Bu sorunları defalarca yaşamama rağmen en az 2–
Turkcell faturalı hattıma ait 1.458,88 TL tutarındaki aynı faturayı 18 Eylül 2026 ve 22 Eylül 2026 tarihlerinde iki kez ...ödedim. Ödemelerden biri Ziraat Bankası kredi kartımdan manuel olarak (son 4 hane 8480), diğeri ise TEB bankası otomatik ödeme talimatı ile (son 4 hane 3407) gerçekleşti. Hattım nu
Yaklaşık 25 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir Dolu Süper 60 GB paketinden yararlanıyordum. ...Buna rağmen paket ücretlerindeki sürekli ve ciddi artışlar, artık hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalma noktasına getirdi. Örneğin, Temmuz ayı faturamın 1.027 TL’ye yükselm
"Sorunum giderildi, ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yıllık sözleşmem bittiği için 09.09.2...026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarifemi değiştirerek Dol
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Büyük Festival 60 GB isimli tarifemdeki taahhüdüm 10 Ekim tarihinde sona erdi. Taa...hhüdüm bitmesine rağmen bilgim ve onayım olmadan hattıma yine aynı paket bu kez 400 TL yerine 1.200 TL olarak tanımlanmış. Bugün son faturamın ödemesini yaparken Kasım dönemine ai
Yaklaşık altı ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve Genç 20 paketini kullanmaya başladım. Normal şartlarda faturamın 650 TL... civarında olması gerekirken, geçiş yaptığımdan bu yana sadece iki ay normal fatura ödedim, diğer tüm aylarda faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geldi. Özellikle son 4–5
Turkcell hattımda yaşadığım anormal internet kullanımıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sürpriz Ekstra 8 GB int...ernet paketim bugün başladı. Paketimden internet eksilmesin diye Salla Kazan kampanyasından da ek olarak 2 GB internet kazandım. Buna rağmen, Wi-Fi olan bir ortamda bulunmama ve mo
Turkcell, Faturasını Ödediğim Superbox İnternetimi Haksız Şekilde Kısıtlıyor! Turkcell bünyesinde iki ayrı aboneliğim ...bulunuyor: Cep telefonu hattım ve Superbox internetim. Her ikisi ayrı ayrı faturalandırılıyor. Superbox faturamı eksiksiz ödememe rağmen, cep telefonu faturamı ödemeyi unuttuğum i
20.10.2026 tarihinde Turkcell Salla Kazan kampanyasından saat 11:16’da 2 GB hediye internet paketi kazandım. Telefon hat...tımda herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen bu paket saat 12:11’de tamamen bitmiş görünmektedir. Yaklaşık bir saat içinde 2 GB internetin nasıl tükendiğini anlayamıyorum
Optimum Eryaman AVM’deki Turkcell bayisine Eylül ayında akıllı saat hattı işlemi için gitmiştim. İşlem sonrası kimlik ka...rtımın bayide kalmış olma ihtimaline karşı, üç gündür bu bayiye ait numarayı arayarak bilgi almaya çalışıyorum ancak telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sürekli kapalı ya da a
Turkcell Superbox 1 TB hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bugün hattımı Superbox modemimden çıkarıp telefonumda kull...anmak istediğimde, hattın sadece modeme tanımlı olduğu ve başka hiçbir cihazda kullanılamayacağı bilgisini aldım. Bu nedenle hattımı telefonumda hiç kullanamadım. Müşteri hizmetle
Uzun yıllar önce ödemesini yaptığım Turkcell’e ait 299 TL tutarındaki telefon faturası borcum, aradan 3–4 seneden fazla ...zaman geçmiş olmasına rağmen aks aşağı şirketi tarafından hâlâ sistemden düşülmedi. Ödeme çok önceden yapılmış olmasına rağmen borç göründüğü için hattımda kısıtlama ve dosya takib
"Teşekkür ederim arayıp ilgilendiğiniz için"
20.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İzmir Bornova Rafet Paşa Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi’indeki Turkcell bayiniz...e fatura ödemesi yapmak için gittim. Mağazada bir çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu, diğer çalışan kapıda telefonla konuşuyordu, bir diğeri ise arka tarafta çay içiyordu.
Adıma kayıtlı olmayan bir telefon hattına ait fatura borcu ile ilgili Turkcell’den gelen SMS’ler, Türk Telekom’a kayıtlı... ve yasal sahibi olduğum kendi cep telefonu hattıma gönderilmektedir. Bu numara, tarafımdan hiçbir şekilde iletişim numarası olarak verilmemiş olmasına rağmen başka birine ait 534*
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin taahhüdü bitmeden yenileme ekranında aynı tarifenin neredeyse %10...0 zamlı olarak teklif edildiğini görüyorum. Henüz taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek artışla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay
13 Eylül 2026 tarihinde Arnavutköy Turkcell mağazasından Samsung a17 5g cihazı satın aldım. Satış sırasında bana cihaz i...çin toplam 19.500 TL ve bunun da 6.500 TL X 3 taksit şeklinde ödeneceği bilgisi verildi, bu tutar üzerinden onay vererek işlemi yaptım. Ödemeyi yapmak için 19 Ekim 2026 tarihinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
