Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell

31100
(12.383 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
86.655 Şikayet
Turkcell
31100
(12.383 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'e Geçiş Sonrası Ciddi Çekim Sorunları Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Yasin
17 Aralık 2025 01:20
329
turkcelle-gecis-sonrasi-ciddi-cekim-sorunlari-ve-fatura-magduriyeti-2.jpg
turkcelle-gecis-sonrasi-ciddi-cekim-sorunlari-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg
5
Atoom sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Yasal Alacağım 8 Gündür Ödenmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Atoom
17 Aralık 2025 01:14
747

"Teşekkür ederim dün verdiğimiz yayında bugün Sabah 9da para iadesi kabul edildi teşekkür ederim şikayet var"

Turkcell Hattında Sürekli Kesilen Görüşmeler

profile
Eşref
17 Aralık 2025 00:58
202

Onayım Olmadan Hattım TT'ye Taşındı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Latif
17 Aralık 2025 00:44
416
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Hat Taşıma Ve Esım İşlemlerinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Esra
17 Aralık 2025 00:29
344
Turkcell'de Hat Taşıma Ve Esım İşlemlerinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Turkcell'de Hat Taşıma Ve Esım İşlemlerinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil İmza Hizmeti Aktive Edilemiyor, Resmi İşlemlerim Aksıyor

profile
Mustafa
17 Aralık 2025 00:29
321

"Sorun en kısa sürede çözüme kavuştu. Teşekkürler Şikayetvar, teşekkürler Turkcell..."

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Abonesi Olduğum Turkcell'de Yeni Müşteriye İndirim, Bana Yüksek Fiyat!

profile
Rıdvan
17 Aralık 2025 00:21
350

Sebebi Belirsiz Borç Yüzünden Yıllardır Mağdur Ediliyorum

profile
Hüseyin
17 Aralık 2025 00:06
103

Faturama Haksız Şekilde Yansıtılan İtunes Store Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Luna
16 Aralık 2025 23:32
246
faturama-haksiz-sekilde-yansitilan-itunes-store-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Turkcell'e Geçişim Günlerdir Gerçekleşmiyor, Bilgi De Verilmiyor

profile
Naile
16 Aralık 2025 22:11
202
turkcelle-gecisim-gunlerdir-gerceklesmiyor-bilgi-de-verilmiyor-1.jpg

Kullanılmayan İnternet Paketlerinin Haksız Tüketim Ve Faturalandırılması Hakkında Şikayet

profile
Almina
16 Aralık 2025 21:11
236
kullanilmayan-internet-paketlerinin-haksiz-tuketim-ve-faturalandirilmasi-hakkinda-sikayet-3.jpg
kullanilmayan-internet-paketlerinin-haksiz-tuketim-ve-faturalandirilmasi-hakkinda-sikayet-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketlerinin-haksiz-tuketim-ve-faturalandirilmasi-hakkinda-sikayet-1.jpg

TV+ Üyelik Sonrası Cihaz Desteği Olmadığı İçin Hizmeti Kullanamadan Mağdur Oldum

profile
Banu
16 Aralık 2025 20:59
103
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Satın Alınan Hatta Güvenlik Açığı Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Emre
16 Aralık 2025 20:38
405

"Bahsi geçen konu, ciddi bir güvenlik açığıdır. Kullanıma geri kazandırılan bir numaranın, yetersiz soruşturmadan geçtiğinin göstergesidir! Firmanın kendisi de bunun farkındadır ve buna uygun hareket ederek değişim talimatını vermiş ve gerekli kolaylığı sağlamıştır. Teşekkür ederim. Sabah bu işlem amacıyla arayan temsilci, bu işlemi "aykırı olmasına rağmen" ve üstüne basa basa "kendi inisiyatifi" ile yaptığını belirtti! Şaşırmamak elde deği! Buraya aktarılan konu ile ilgili de az önce geri dönüş yapan hanımefendi ise, firmayı ön plana çıkaran-müşteri memnuniyeti için firma adına özür dileyen-işlem yapılmamış olsaydı firmanın bu mağduriyet adına her türlü desteği vereceğini belirten, muhteşem bir üslup ve naifliğe sahip bir çalışandı. Gerçekten teşekkür ederim. Teşekkürün büyüğü ise Şikayetvar ekibine!"

Turkcell Tumbara Puanlarım Varken Kullanamıyorum Sürekli Hata Alıyorum

profile
Sümeyye
16 Aralık 2025 20:29
258
turkcell-tumbara-puanlarim-varken-kullanamiyorum-surekli-hata-aliyorum-2.jpg
turkcell-tumbara-puanlarim-varken-kullanamiyorum-surekli-hata-aliyorum-1.jpg
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt Bozuldu Ve Haksız Ceza Uygulandı

profile
Samet
16 Aralık 2025 20:29
192
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Öğrenci Bütçeme Uygun Tarifeye Geçiş İçin Çözüm Sunulmuyor

profile
Resul
16 Aralık 2025 20:09
152
ogrenci-butceme-uygun-tarifeye-gecis-icin-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Aynı Pakete Farklı Fiyat: Turkcell'de Adil Ve Makul Ücret Talebim

profile
Turan
16 Aralık 2025 19:48
367

Turkcell Hattıma Gelen Şüpheli Aramalar Güvenliğimi Tehdit Ediyor

profile
Umut
16 Aralık 2025 18:36
265

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.