Ödeme Kanalı Bulamama Nedeniyle Borç Kapatılamıyor

Turkcell hattıma ait geçmiş bir borcumun Turkcell hukuk birimine devredildiğini öğrendim. Aylardır bu borcumu ödemek istiyorum ancak ödeme yapabileceğim herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden borcun hukukta olduğu bilgisi veriliyor fakat ilgili birime bağlanamıyorum ve aramam gerektiği söylenen numaraya da erişemiyorum.

İletişim numarasına ulaşamadığım için borcumu kapatamıyor, bu nedenle hatta ve Turkcell’deki haklarımdan yararlanamıyorum. Borcumu ödeyerek dosyamın kapanmasını ve hat ve diğer haklarımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve ödeme için net bir kanal sağlanmasını rica ediyorum.