Taahhüt Sonrası Fiyat Artışıyla İlgili Haksız Uygulama Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve Dolu Eko 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşan taahhüt yenileme sürecimde, Turkcell uygulamasında karşılaştığım orantısız ve fahiş fiyat artışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aylık yaklaşık 400 TL bandında ödediğim faturamın, 30 gün sonra bitecek olan taahhüdümün ardından en uygun pakette dahi 700 TL seviyesine çıkacağını, hatta daha yüksek fiyatların da bulunduğunu uygulama üzerinden gördüm. Onayım alınmadan ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan bu şekilde bir fiyat politikasının tarafıma dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu durumdan rahatsızım. Faturalarını her ay düzenli ödeyen, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak sadakatimin bu şekilde adeta cezalandırılmasını büyük bir haksızlık olarak değerlendiriyorum. Taahhüt bitimim sonrasında uygulanacak tarife ücretlerimin, geçmiş fatura ödemelerim ve müşteri sadakatimle uyumlu, makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Tarafıma mantıklı, kabul edilebilir ve piyasa koşullarıyla orantılı bir tarife sunulmadığı takdirde, müşteri memnuniyetini ikinci plana atan bu yaklaşımı reddederek numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı ve bir daha Turkcell kullanmayacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.