to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattımın taahhüdünü yeniledikten hemen sonra internet hızım adeta sıfıra düştü. Ödediğim yaklaşık 700 TL’lik üc...ret karşılığında neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sayfa açamıyor, video izleyemiyor, temel uygulamaları bile doğru düzgün kullanamıyorum. Sorun sadece kısa süreli bir ya
"Tşekkurler iyi çalışmalar"
Turkcell hattım üzerinden yurt dışı için paket satın aldım ancak aynı anda ...“tyg” isimli bir paket daha tanımlanarak hattımdan fazladan yaklaşık 400 TL
Kars merkezdeki bir Turkcell bayisinden bugün yeni ve sıfır olduğunu düşünerek bir hat satın aldım. Ancak hattı aldıktan... sonra WhatsApp’a giriş yapamadım, uzun süre kod gelmedi. Yaklaşık 3 saat sonra WhatsApp’a giriş yapabildim fakat numaranın geçmişte Suriyeli bir kişi tarafından kullanıldığını far
Yaklaşık 2009 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum ve 10 yılı aşkın süredir de faturalı müşterisiyim. Buna rağmen s...on dönemde tarifemi yenilemek istediğimde bana sürekli çok yüksek fiyatlı paketler sunuluyor. En son bugün mecburen Kamu 25 GB tarifesini almak zorunda kaldım, çünkü daha makul bir
Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemin ücretlerinden, internet çekim kalitesinden ve ek paket fiyatlarından dol...ayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım tarifenin Premium Genç paketi olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen internet çoğu zaman düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullan
Turkcell nezdinde kayıtlı 5056****94 ve 5051****42 numaralı hatlarım üzerinden kişisel verilerimin iznim ve bilgim dışın...da üçüncü kişilerle paylaşıldığı ve bu kişilerin de kendilerini polis gibi tanıtarak hakkımda gerçeğe aykırı iddialarda bulunduğu yönünde ciddi endişe ve şüphelerim bulunmaktadır.
Turkcell faturalı hatlarımın kontrat süresinin bitmesine 19 gün kala paket yenilemesi yapmak istedim. Yaklaşık 5 gün önc...e Turkcell uygulamasında Dolu Eko 60 GB paketi aylık 550 TL olarak görünüyordu. Bugün tekrar baktığımda ise aynı içeriklere sahip olmasına rağmen sadece Dolu Pro 60 GB paketi 700 T
Turkcell hattıma bir numaranın bana sesli mesaj bıraktığına dair SMS geldi. Önemli bir şey olabileceğini düşünerek 18.08....2026 tarihinde 7530’u arayıp sesli mesajları kontrol ettim, ancak herhangi bir yeni mesaj bulunmuyordu. Ayrıca sistemde eski mesajların ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen ortad
Turkcell dijital operatör uygulamasına girip paketlere bakarken yanlışlıkla bir pakete tıkladım ve hiçbir onay ekranı bi...le gelmeden hattım anında faturalıya geçirilmiş. Herhangi bir “emin misiniz” uyarısı veya ek onay olmadan tek dokunuşla bu kadar kritik bir işlemin yapılabiliyor olması kabul edile
"Sorun çözüldü süreç biraz uzun sürdü ama problem yok teşekkürler"
Yaklaşık 3 aydır Turkcell mobil hattımla Ankara Mamak bölgesinde, özellikle Mutlu, Hoşgörü, Kutlu ve General Zeki Doğan ...mahallelerinde sürekli şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hafta içi de kesintiler oluyor; ancak hafta sonu çok daha sık gidip geliyor, çoğu zaman internete düzgün şekilde bağlana
Turkcell hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketimi uzun süredir 287 TL karşılığında kullanıyordum. Geçtiğim...iz ay aynı paketi yenilemek istediğimde müşteri temsilcisi bana 350 TL fiyat bilgisini iletti. Bugün, paketimin bitmesine henüz 19 gün varken tekrar yenileme konusunda bilgi almak
Turkcell hattım için ticari elektronik ileti izinlerimi iptal etmek istiyorum. Turkcell’in yönlendirdiği şekilde 2200’a ...SMS’i doğru formatta ve art arda üç kez göndermeme rağmen, her seferinde “hatalı talepte bulundunuz. B003” içerikli bir SMS alıyorum ve izin iptali işlemi gerçekleştirilmiyor. Yas
Turkcell hattıma tanımlı akıllı saat e-sim hizmeti için aylardır mağdur ediliyorum. Başlangıçta bu hizmetin aylık 59 TL ...olacağı bilgisi verildiği için buna güvenerek kullanım sağladım. Ancak Nisan 2026’dan itibaren akıllı saat e-sim kullanımı nedeniyle faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtılmaya
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün içerisinde, 0531********94 numa...ralı hattan benim fotoğrafım kullanılarak başkalarına WhatsApp üzerinden me
Samsung s20 Ultra model telefonumu Dubai’den satın aldım. Cihazım 5g destekli olmasına ve yurt dışında, Hindistan gibi ü...lkelerde defalarca 5g hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanmış olmama rağmen, Türkiye’de 5g hizmeti açıldığından beri Turkcell hattımla hiçbir şekilde 5g’ye bağlanamıyorum. Aynı za
Turkcell’e geçiş yapmak için 05.07.2026 tarihinde Adana Seyhan m1 AVM’de bulunan Turkcell mağazasına gittim. Orada görev...liye özellikle interneti yüksek ve uygun fiyatlı bir tarife istediğimi belirttim. Bana a4 kağıda basılmış bir tarife listesi gösterildi ve “İlk Turkcell’im 48 GB” isimli tarifenin
05.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında kapalı olan 5324****56 numaralı faturalı hattımın ödemesini annemin kredi kart...ı ile yaptım, buna rağmen hattım açılmadı. Turkcell’i aradığımda sistemlerinde bu ödemenin görünmediği söylendi. Ben ise kart hareketlerinde işlemin provizyonda göründüğünü belirtt
Turkcell hattım için müşteri hizmetleri üzerinden faturalı Dolu Maxi 40 GB 2000 dk 500 SMS paketine taahhütlü olarak geç...iş yaptım. Bu paketi 800 TL’ye kullanıyordum, taahhütsüz fiyatının ise 1300 TL olduğunu biliyordum. Yüksek fiyat ve internetin ihtiyacımı karşılamaması nedeniyle bu taahhütlü paket
Turkcell gnç hattını kullanıyorum, ancak hattım babamın üzerine kayıtlı ve ben 16 yaşındayım. Uzun süredir gnç çatlat ka...zan kampanyasından yararlanmaya çalışıyorum fakat yaklaşık 9 aydır her seferinde sadece 49 TL’ye 2 GB internet teklifi geliyor, bunun dışında hiçbir farklı hediye sunulmuyor. Gnç
Antalya Elmalı ilçesi Akçay köyünde yaşıyoruz ve yaklaşık 2 yıldır Turkcell hattımızla hem telefon görüşmesi hem de mobi...l internet konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Telefonlarımız sık sık servis dışı kalıyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya aramaları alamıyoruz. İnternet ise neredeyse hiç çekmiyor;
Turkcell hattıma numara taşıma işlemim sonrasında e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmaya çalışırken sistemsel bir ha...ta ile karşılaşıyorum. Sim kart seri numarasını ve PUK numarasını girdikten sonra kimlik bilgilerimi yükleyip “e-Devlet ile onayla” butonuna her bastığımda “Üzgünüz. Şu anda işlemi
Arcadium Turkcell mağazasında H**** isimli çalışanla şu ana kadar iki farklı ziyaretimizde muhatap olduk. 20.08.2026 ve ...sonrasında yaptığımız bu iki ziyarette sergilenen tavır son derece rahatsız edici, ilgisiz ve Turkcell gibi kurumsal bir markanın müşteri hizmetleri anlayışıyla bağdaştırılması güç
Turkcell’in çocuk akıllı saat hattı için kullandığımız Akıllı Saat Çocuk Paketi’nin taahhüdü bittikten sonra, hiçbir bil...gilendirme yapılmadan bu ay faturama fahiş bir bedel yansıtıldı. İki çocuğum için ayrı ayrı kullanılan bu paketlerde, bu ay her bir hat için 422 TL ücret çıkarıldı ve toplamda bekl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
