Turkcell Otomatik Yenilenen Paketin İptali ve Haksız Ücretin Geri Alınması Talebi

Uzun yıllardır Turkcell hazır kart hattı kullanıyorum. 4 Eylül tarihinde “tekrarlanmayacak” açıklamasına güvenerek efsane rahat maksi 20 GB paketini satın aldım. Paket süresi 4 Ekim’de dolduktan sonra ise benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen aynı paket 4 Ekim tarihinde hattıma otomatik olarak yenilendi. Bu yenilenen paketi kesinlikle istemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin 4 Kasım’da sona ereceğini ve bu tarihten önce iptal edilemeyeceğini ilettiler. Satın alım sırasında verilen “tekrarlanmayacak” bilgisinin aksine, paketimin kendiliğinden yenilenmesi ve buna rağmen iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan bu otomatik yenilenen paketin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle tarafıma yansıtılan ücretin tamamen iptal edilerek faturadan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere oluşturulan bu faturayı ödemeyeceğimi, ayrıca 25 yıldır kullandığım hattımı ve yine Turkcell’den aldığım ev interneti de dahil olmak üzere Turkcell’in hiçbir ürün ve hizmetini artık kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum.