Yanıltıcı Şarj Cihazı Satışı Ve Ücret İadesi Talebi

04.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bursa Yıldırım ilçesi Yavuz Selim Mahallesi, Yeni Yol Caddesi No:42 adresindeki Turkcell mağazasına kimlik doğrulama işlemi için gittim. İşlem sırasında mağaza çalışanı hattımda 1.000 TL tutarında borç veya ceza göründüğünü söyleyerek bu tutarı ödemem gerektiğini belirtti. Ben de borç veya ceza olduğunu düşünerek ödemeyi kabul ettim ve VakıfBank kredi kartımla ödeme yaptım.

Daha sonra yaptığım kontrolde, bu 1.000 TL’nin herhangi bir borç ya da ceza ödemesi olarak değil, haberim ve onayım olmadan şarj cihazı satışı olarak işlendiğini fark ettim. Çalışan bana hiçbir şekilde şarj cihazı satışı yapıldığını, ödemenin ürün karşılığı olduğunu söylemedi, sadece borç veya ceza olduğu yönünde bilgi verdi. Bu nedenle, yanıltılarak ödeme yaptığımı düşünüyorum.

İşlemle ilgili pos slipi üzerindeki referans numaram 627719047594’tür ve ödeme tutarı 1.050 TL olarak görünmektedir. Ödemenin, bana açıkça belirtilmeyen ve fiili olarak teslim almadığım veya bilerek satın almadığım bir şarj cihazı üzerinden geçirilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, yanıltıcı işlem sonucu alınan ödemenin iptal edilerek kartıma iade edilmesini veya aksi halde mağduriyetimi tamamen giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.