Turkcell Faturalarındaki Anormal Artış Ve 30 Bin TL’lik Haksız Borç

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç adet faturalı hattım varken, faturalarım 500 TL civarındayken bir anda 1.000 TL gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “devlet vergisi” olduğunu söylediler. Bu durumdan sonra Türk Telekom’a geçiş yaptım, ancak ne Turkcell’den ne de avukattan herhangi bir arama ya da mesaj almadım, borçla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yakın zamanda e-Devlet’e tesadüfen baktığımda Turkcell kaynaklı icra dosyası açıldığını gördüm. Turkcell’i aradığımda beni icraya verdiklerini ve borcun avukata devredildiğini, toplamda 23.200 TL talep edildiğini öğrendim. İcra dosyası numarası 20261089498 olarak görünmektedir. Başlangıçta yaklaşık 5.000 TL civarında olan borcun, faiz ve masraflarla birlikte 30.000 TL’lere çıkması benim için haksız ve kabul edilemez bir yük haline gelmiştir.

Ben altı çocuk annesiyim, eşimin düzenli bir işi yok ve maddi durumum bu kadar yüksek bir borcu ödemeye kesinlikle elverişli değil. Buna rağmen telefon görüşmelerinde ana para dışında kalan tutarları da ödemem gerektiği, aksi halde eve hacze gelinebileceği söylenerek üzerimde büyük bir baskı oluşturulmaktadır. Bu süreçte ne zaman, nasıl bu kadar faiz ve masraf işlediğine dair de tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Turkcell’den talebim, borcun yeniden ve makul şekilde gözden geçirilmesi, mümkünse faiz ve aşırı masrafların silinerek yalnızca ana para üzerinden bir düzenleme yapılmasıdır. Ben ana paramı ödemek istiyorum, fakat 30.000 TL gibi bir tutarı ödemem fiilen imkansız. Mağduriyetimin ve içinde bulunduğum ailevi ve ekonomik koşulların dikkate alınarak, icra dosyamda hakkaniyetli bir yapılandırma yapılmasını rica ediyorum.