Kurumsal Veri Hattı İptalinde Uzun Süre Ve Haksız 1000 TL Fatura

0538********10 numaralı 10 küsur senedir kullandığım VINN Turkcell kurumsal data hattımı iptal ettirmek için kontrat yenileme tarihinden yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ben aradığımda ise imza sirküleriniz eksik gibi gerçekçi olmayan bahanelerle süreç sürekli olarak uzatıldı.

Şu anda da çeşitli belgeler göndermemi istiyorlar ve hattın ancak yeni kontrat süresi başladığında ve yeni fatura çıkarıldıktan sonra kapatılabileceği söyleniyor. Bu durum, almadığım hizmet için yaklaşık 1000 TL tutarında fazladan bir fatura ödemem anlamına geliyor ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hat alımı sadece birkaç dakikada yapılabilirken, iptal işleminin bir aydan uzun sürmesi hem adil değildir hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Kurumsal bir firmanın bu şekilde oyalayıcı ve maddi mağduriyet yaratan uygulamalar içinde olmasını doğru bulmuyorum. Hattımın ek hiçbir bedel alınmadan, geriye dönük haksız fatura çıkarılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım haksızlıkla ilgili olarak ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.