to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Disiplin Talebi
06.10.2026 tarihinde saat 06:17’de Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde tarafımla iletişim kuran temsilcinin tutum ve davranışı kabul edilebilir sınırların çok ötesindedir. Görüşme boyunca alaycı, ilgisiz ve muhatabını tiye alan bir üslup kullanılmış, sorunumu çözmek yerine adeta benimle dalga geçilmiştir. Bugün bugündür hayatımda tecrübe ettiğim en vasat ve saygısız temsilci deneyimini yaşamış bulunmaktayım.
Faturalı mobil hattım 0532*****55 ile ilgili hattımı dondurmak veya iptal etmek amacıyla arama gerçekleştirdiğim bu görüşmede, Turkcell gibi kurumsal bir yapıya ve hizmet anlayışına kesinlikle yakışmayan bir tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
06.10.2026 saat 06:17’de yapılan telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının acilen incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma konuyla ilgili resmi bir açıklama ile birlikte açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
