Zorunlu Taahhüt Yenileme Ve Port Engeli Nedeniyle Aylık 3.000 TL Fatura Şikayeti

Turkcell kurumsal hattımı yıllardır istemediğim halde taahhüt yenilemeye zorlayarak kullanmak durumunda bırakılıyorum. Hatta bağlı olan şirketi kapatmamıza rağmen, numaramı başka operatöre taşımama izin verilmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattım 0 53***99 ** ** numaralı hattır ve 2021 yılından bu yana bu sorun devam ediyor. İstanbul Kağıthane bölgesinde hattım çoğu zaman düzgün çekilmesine rağmen, yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Aylık yaklaşık 3.000 TL fatura çıkarılıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamadığım halde bu bedeli ödemeye mahkum bırakılıyorum.

Numaramı başka operatöre taşımak ve taahhüdü sonlandırmak istediğimde benden şirket levhası ve imza sirküleri gibi belgeler istendi, ancak bu belgelerin tarihinin geçtiği söylenerek sürekli engel çıkarılıyor. Şirket zaten kapandığı için istenen belgeleri güncellemem mümkün olmadığı halde, bu gerekçeyle numaramı taşımam kasıtlı olarak zorlaştırılıyor.

Müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Şirketimin kapanmış olmasına ve hatta yaşadığım çekim problemlerine rağmen, hattımı özgürce başka operatöre taşıyabileceğim, mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini ve haksız yere çıkarılan yüksek faturalarla ilgili de tarafıma açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.