Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Zorunlu 190 TL Ücret Ve Paketsiz Hattın İadesi Talebi

ID:34650575

Zorunlu 190 TL Ücret Ve Paketsiz Hattın İadesi Talebi

Sedat

Turkcell

24 Aralık 2025 15:18

315

20 Aralık 2025 tarihinde hattımı Ankara Pursaklar Sarayköy’de bulunan Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşımak için işlem yaptırdım. Geçiş işlemi sırasında hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için zorunlu olarak ücret ödemem gerektiğini, bununla birlikte en düşük paketi almamın şart olduğunu söyleyerek benden 190 TL tahsil ettiler. Ancak hattım Turkcell’e geçmesine rağmen üzerinden 3 gün geçtikten sonra bile hattıma ne internet paketi ne de herhangi bir kullanım hakkı tanımlanmadı.

Sonrasında internetten yaptığım araştırmalarda hat taşıma işlemi için bu ödemenin zorunlu olmadığını, bu bedelin alınmaması gerektiğini öğrendim. Şu anda hem 190 TL ödemiş durumdayım hem de hattımda herhangi bir paket olmadığı için hizmet alamıyorum. Bayi evime oldukça uzak olduğu için tekrar gidip durumu yüz yüze aktarma imkanım da olmadı.

Bu nedenle hattım için alınan 190 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Pursaklar Sarayköy’deki ilgili bayinin bu uygulamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Turkcell

24 Aralık 2025 15:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Aralık 2025 15:01

Değerli Müşterimiz, Sizi 26.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Sim Kartım Günlerdir Aktif Edilmedi İletişim Kuramıyorum

Metin

Turkcell

11 Ekim 2025 00:38

955

27.09.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden numara taşıma işlemi başlattım ve 09.10.2025 tarihinde Turkcell sim kartım teslim edildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi ve hattımı kullanamıyorum. Eski operatörüm Vodafone üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum fakat sü...

Online Hat Taşıma Başvurumda Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Gözdenur

Turkcell

13 Ağustos 2025 14:06

867

10.08.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. En geç 2 gün içinde hattımın kurye ile teslim edileceği belirtildi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hala teslim edilmedi. Teslimat adresim: Anadolu Kavağı Mh. Molla M***** Sokak No:19 d:1, Beykoz/...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma İşlemi Sonrası Hattım 48 Saat Geçmesine Rağmen Aktif Değil Ve Kullanılamıyor

Barış

Turkcell

21 Şubat 10:00

284

19.02.2026 tarihinde kullanıcısı olduğum numarayı babamın üzerine Turkcell Beylikdüzü Perlavista bayisi üzerinden taşıdım. İşlem yapılırken hattın aynı gün içinde aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 48 saate yakın süre geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve hattım hiç çekmiyor. Numaram k...

Port İşlemi Sonrası Gelen Aramaları Alamıyorum

Salih

Turkcell

18 Ocak 00:17

715

Vodafone hattımı Kastamonu Cide ilçesindeki Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra ben arama yapabiliyorum ancak kimse beni arayamıyor, dünden beri hattım aramalara kapalı gibi görünüyor. Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, bana verilen yönerge ile #35...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Aylık Ücret Artışı Şikayetim

Esra

Turkcell

16 Ocak 16:49

492

Temmuz 2025 ’te Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Geçiş sırasında Sankopark’taki Turkcell bayisinde vergiler dahil aylık 300 TL olarak anlaştığımız bir paket için işlem yapıldı ve 2025 yılı ücretlerinin Türk Telekom tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak Ocak 2026 itibarıyla...

Tüm Turkcell Numara Taşıma Şikayetlerini Gör