to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 190 TL Ücret Ve Paketsiz Hattın İadesi Talebi
20 Aralık 2025 tarihinde hattımı Ankara Pursaklar Sarayköy’de bulunan Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşımak için işlem yaptırdım. Geçiş işlemi sırasında hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için zorunlu olarak ücret ödemem gerektiğini, bununla birlikte en düşük paketi almamın şart olduğunu söyleyerek benden 190 TL tahsil ettiler. Ancak hattım Turkcell’e geçmesine rağmen üzerinden 3 gün geçtikten sonra bile hattıma ne internet paketi ne de herhangi bir kullanım hakkı tanımlanmadı.
Sonrasında internetten yaptığım araştırmalarda hat taşıma işlemi için bu ödemenin zorunlu olmadığını, bu bedelin alınmaması gerektiğini öğrendim. Şu anda hem 190 TL ödemiş durumdayım hem de hattımda herhangi bir paket olmadığı için hizmet alamıyorum. Bayi evime oldukça uzak olduğu için tekrar gidip durumu yüz yüze aktarma imkanım da olmadı.
Bu nedenle hattım için alınan 190 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Pursaklar Sarayköy’deki ilgili bayinin bu uygulamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
