Turkcell Zamanında Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Gecikme Bedeli Kesintisi

Hayriye · 2025-12-01T15:25:21+03:00

Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ediyordum. O dönemlerde faturayı gerçekten geç ödemiş olabileceğimi düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak Kasım ayı faturamda durumun böyle olmadığını açıkça gördüm. Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 1 Aralık olarak görünüyor ve ben de faturayı tam bugün, yani son ödeme gününde kontrol ettim. Buna rağmen faturamda 2,44 TL tutarında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Henüz tarihsel olarak herhangi bir gecikme yokken bu bedelin nasıl kesildiğini anlayamıyorum ve bu durum, önceki aylarda da aynı şekilde erken ya da zamanında ödeme yapmama rağmen haksız tahsilat yapılmış olabileceğini düşündürüyor. Bu konuyu Turkcell’in Teknocan uygulaması üzerinden şikayet talebi oluşturarak iletmeye çalıştım fakat sistem son derece kullanışsız olduğu için sürekli alakasız ekranlara yönlendirildim ve sağlıklı bir şekilde şikayet oluşturamadım. Bu nedenle hem bu ayki faturamda zamanında ödeme yapmama rağmen alınan 2,44 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve iadesini, hem de geçmiş dönem faturalarımda benzer şekilde haksız bir gecikme bedeli alınıp alınmadığının kontrol edilerek varsa hepsinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gecikme bedellerinin hangi kritere göre ve hangi tarihler baz alınarak yansıtıldığının da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Hayriye Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Türkcell Ve TEB Arasındaki Çakışan Otomatik Ödeme Talimatı

Gökhan

Turkcell

2019 yılında tarafıma ait 0531*****49 numaralı Turkcell hattım için TEB üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı verdim; daha sonra bu talimatı iptal ettim ve ilerleyen dönemde operatör değiştirerek hattımı başka operatörlerde kullandım. Bu süreçte aynı numara için farklı bankalar üzerinden de otoma...

turkcell-ve-teb-arasindaki-cakisan-otomatik-odeme-talimati-2.jpg

turkcell-ve-teb-arasindaki-cakisan-otomatik-odeme-talimati-1.jpg

Onayım Olmadan Hattım İptal Edildi Ve Haksız Aşım Ücretleri Çıkarıldı

Serhat

Turkcell

249

Turkcell faturalı hattımı 29.12.2025 tarihinde bayide, tüm oluşacak masrafları da kabul ederek faturasız hatta çevirdim. Buna rağmen sistem, faturamın 3 gün geç ödenmesini gerekçe göstererek, benim haberim ve onayım olmadan faturasız hatta geçiş işlemini iptal etmiş. 02.05.2026 tarihinde hattım sis...

onayim-olmadan-hattim-iptal-edildi-ve-haksiz-asim-ucretleri-cikarildi-1.jpg

Turkcell Kurumsal Hat Yetkili Güncellemesi Gecikti, Yüksek Fatura Ve Bireysel Çevrim Şikayeti!

Osman

Turkcell

487

Turkcell kurumsal hattımın devri sonrasında şirket yetkilisi ve hat türü değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya/Alanya’da, tanıdığım olan Turkcell mağaza müdürü b*** Hanım aracılığıyla şirket hattımın bireysel hatta çevrilmesi için işlem başlattım. 22.01.2026 tarih...

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Şikayeti

Suna

Turkcell

165

Turkcell bireysel faturalı hattımda yaklaşık 700 TL ödediğim ilk paketimin taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Aralık ve Ocak ayı için 1400 TL civarında fatura yansıtıldı. Faturalar otomatik ödemede olduğu için bu tutar artışını geç fark ettim. Hattımın sonunda ...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadigi-icin-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadigi-icin-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Turkcell Taahhüt Gecikmesi Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Müşteri Temsilcisi Tavrı!

Veli

Turkcell

225

Turkcell kurumsal hattımız için Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımız, beklediğimizin çok üzerinde gelmiştir. Aylık ortalama yaklaşık 6.500 TL civarında bir fatura beklerken, bu dönemlerde toplamda yaklaşık 18.800 TL fatura yansıtılmıştır. Sorunun, hattımıza taahhüdün za...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör