Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zamanında Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Gecikme Bedeli Kesintisi

profile
Hayriye
01 Aralık 2025 15:25
1.366

Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ediyordum. O dönemlerde faturayı gerçekten geç ödemiş olabileceğimi düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak Kasım ayı faturamda durumun böyle olmadığını açıkça gördüm.

Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 1 Aralık olarak görünüyor ve ben de faturayı tam bugün, yani son ödeme gününde kontrol ettim. Buna rağmen faturamda 2,44 TL tutarında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Henüz tarihsel olarak herhangi bir gecikme yokken bu bedelin nasıl kesildiğini anlayamıyorum ve bu durum, önceki aylarda da aynı şekilde erken ya da zamanında ödeme yapmama rağmen haksız tahsilat yapılmış olabileceğini düşündürüyor.

Bu konuyu Turkcell’in Teknocan uygulaması üzerinden şikayet talebi oluşturarak iletmeye çalıştım fakat sistem son derece kullanışsız olduğu için sürekli alakasız ekranlara yönlendirildim ve sağlıklı bir şekilde şikayet oluşturamadım. Bu nedenle hem bu ayki faturamda zamanında ödeme yapmama rağmen alınan 2,44 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve iadesini, hem de geçmiş dönem faturalarımda benzer şekilde haksız bir gecikme bedeli alınıp alınmadığının kontrol edilerek varsa hepsinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gecikme bedellerinin hangi kritere göre ve hangi tarihler baz alınarak yansıtıldığının da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

01 Aralık 2025 15:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

03 Aralık 2025 15:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türkcell Ve TEB Arasındaki Çakışan Otomatik Ödeme Talimatı

profile
Gökhan
18 Mart 10:48
72
turkcell-ve-teb-arasindaki-cakisan-otomatik-odeme-talimati-2.jpg
turkcell-ve-teb-arasindaki-cakisan-otomatik-odeme-talimati-1.jpg

Onayım Olmadan Hattım İptal Edildi Ve Haksız Aşım Ücretleri Çıkarıldı

profile
Serhat
06 Şubat 11:28
249
onayim-olmadan-hattim-iptal-edildi-ve-haksiz-asim-ucretleri-cikarildi-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Şikayeti

profile
28 Ocak 19:33
165
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadigi-icin-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadigi-icin-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg
1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Gecikmesi Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Müşteri Temsilcisi Tavrı!

profile
24 Ocak 11:05
225
Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri