to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ediyordum. O dönemlerde faturayı gerçekten geç ödemiş olabileceğimi düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak Kasım ayı faturamda durumun böyle olmadığını açıkça gördüm.
Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 1 Aralık olarak görünüyor ve ben de faturayı tam bugün, yani son ödeme gününde kontrol ettim. Buna rağmen faturamda 2,44 TL tutarında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Henüz tarihsel olarak herhangi bir gecikme yokken bu bedelin nasıl kesildiğini anlayamıyorum ve bu durum, önceki aylarda da aynı şekilde erken ya da zamanında ödeme yapmama rağmen haksız tahsilat yapılmış olabileceğini düşündürüyor.
Bu konuyu Turkcell’in Teknocan uygulaması üzerinden şikayet talebi oluşturarak iletmeye çalıştım fakat sistem son derece kullanışsız olduğu için sürekli alakasız ekranlara yönlendirildim ve sağlıklı bir şekilde şikayet oluşturamadım. Bu nedenle hem bu ayki faturamda zamanında ödeme yapmama rağmen alınan 2,44 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve iadesini, hem de geçmiş dönem faturalarımda benzer şekilde haksız bir gecikme bedeli alınıp alınmadığının kontrol edilerek varsa hepsinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gecikme bedellerinin hangi kritere göre ve hangi tarihler baz alınarak yansıtıldığının da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Annemin kullandığı ve ablamın adına kayıtlı olan 5*******37 numaralı Turkcell hattının faturasını genellikle annemin mobil bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödüyoruz. Kasım ayında otomatik ödemenin gerçekleşmediğini düşündüğümüz için, annemin isteğiyle 21 Kasım tarihinde kendi mobil ...
Turkcell’de toplam 5 hattım bulunuyor ve ayrıca Superbox kullanıcısıyım. Her ay ortalama 10.000 TL fatura ödüyorum. Oğlumun akıllı saati için olan hatta 130 TL’lik bir fatura borcunu gözden kaçırdığımız için internetim tamamen kesildi. 02.10.2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri...
Turkcell kontörlü hattımda bugün internet paketim biter bitmez, saniyeler içinde 96,10 TL gibi yüksek bir ücret bakiyemden kesildi. Bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir ücretin yansıtılması hem adil değil hem de önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımda gerç...
Turkcell mobil veriyi yaklaşık 1-2 aydır süren internette sorun var. Müşteri hizmetlerini arayıp durumla alakalı şikayet kaydı oluşturdum. Durumu inceleyip bilgi vereceklerini söylediler. 1 gün sonra durumla alakalı inceleme yaptıklarını ve sistemsel olarak bir yapılandırma çalışması yaptıklarını bö...
Turkcell faturasız hattım için online işlem yaparken sistem hata verdiği halde kredi kartımdan iki kez 990 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı aldım fakat buna rağmen kartımdan toplamda 2X990 TL tutarında kesinti gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt o...
Araç Takip 88 
Askercell 397 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.964 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.141 
Fatura 17.804 
Faturalı Paketler 3.324 
Faturasız Paketler 628 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 551 
Hat Devir 877 
Hat Kapatma 734 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.606 
Hız Testi 261 
İnternet 10.602 
Kampanya 1.374 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 168 
Mobil İmza 578 
Mobil Ödeme 920 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 272 
Numara Taşıma 3.291 
Pin Kodu 29 Platinum 1.118 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 743 
Salla Kazan 1.324 
Sim Kart 2.581 
Superbox 3.975 
Şebeke 2.887 
Taahhüt 1.440 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 247 
Upcall 78 
Vınn 76 
Yurt Dışı Paketleri 2.290 
Yorumlar