Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Zamanında Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Gecikme Bedeli Kesintisi

ID:34409648

Zamanında Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Gecikme Bedeli Kesintisi

Hayriye

Turkcell

01 Aralık 2025 15:25

1.366

Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ediyordum. O dönemlerde faturayı gerçekten geç ödemiş olabileceğimi düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak Kasım ayı faturamda durumun böyle olmadığını açıkça gördüm.

Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 1 Aralık olarak görünüyor ve ben de faturayı tam bugün, yani son ödeme gününde kontrol ettim. Buna rağmen faturamda 2,44 TL tutarında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Henüz tarihsel olarak herhangi bir gecikme yokken bu bedelin nasıl kesildiğini anlayamıyorum ve bu durum, önceki aylarda da aynı şekilde erken ya da zamanında ödeme yapmama rağmen haksız tahsilat yapılmış olabileceğini düşündürüyor.

Bu konuyu Turkcell’in Teknocan uygulaması üzerinden şikayet talebi oluşturarak iletmeye çalıştım fakat sistem son derece kullanışsız olduğu için sürekli alakasız ekranlara yönlendirildim ve sağlıklı bir şekilde şikayet oluşturamadım. Bu nedenle hem bu ayki faturamda zamanında ödeme yapmama rağmen alınan 2,44 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini ve iadesini, hem de geçmiş dönem faturalarımda benzer şekilde haksız bir gecikme bedeli alınıp alınmadığının kontrol edilerek varsa hepsinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gecikme bedellerinin hangi kritere göre ve hangi tarihler baz alınarak yansıtıldığının da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Turkcell

01 Aralık 2025 15:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Aralık 2025 15:55

Merhaba Hayriye Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 225 TL Tarif Ücreti Tek Taraflı Artırıldı

İsmail

Turkcell

09 Ocak 23:18

Turkcell hattımda “Bol Star Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 5xxxxxxxxx numaralı hattım için 2025 Temmuz’a kadar her şey dahil, tüm vergiler dahil 225 TL sabit ücretle sözleşme yaptım ve o tarihten bu yana da faturalarımı bu tutar üzerinden ödedim. Ancak son güncel faturada, Ocak ayından sonr...

sozlesmeli-225-tl-tarif-ucreti-tek-tarafli-artirildi-1.pdf

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Tek Fatura İçin İki Kez Tahsilat Yapıldı, İade Ve Düzeltme Talebi

Enes

Turkcell

11 Mart 01:24

203

Turkcell hattıma ait tek bir fatura için 07.01.2026 tarihinde 3650 TL ödeme yaptım. Ancak aynı dönem faturasına ilişkin olarak benden iki kez tahsilat yapıldı, yani tek faturaya ait borç ödenmiş olmasına rağmen sistemde bu fatura için ikinci bir fatura bedeli daha yansıtıldı. Banka kayıtlarında ve ...

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 1.811,96 TL Fatura Tahsilatı Ve İade Talebi

Cahit

Turkcell

23 Şubat 09:39

209

Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta çevirdikten sonra Mart ayına ait 399 TL’lik eski fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattıma hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, 1.811,96 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı ve hattımın kapanmaması için bu tutarı da mecburen ödedim. Bu süreçte Turkcell müşte...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Çift Tahsilat Ve Çözümsüzlük: Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

Erkan

Turkcell

09 Temmuz 2025 08:22

409

Haziran ayına ait faturam iki kez tahsil edildi. Bununla ilgili uygulamadan dekontları göndererek başvuru yaptım. Başvurunun son aşamasına geldiğimde muhtemelen sistemsel sorun var ki başvuruyu tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli bant kaydı dinliyorum. Şu anda hiçbir şekilde uygu...

Çift Tahsilat Ve Dekont Yükleme Sorunu

İsmail

Turkcell

29 Aralık 2025 18:34

434

23.12.2025 tarihinde Türkcell faturalı hattıma ait faturamı İş Bankası üzerinden 300 TL olarak ödedim. Aynı fatura için hattımda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar bu kez Ziraat Bankası hesabımdan da çekildi ve böylece aynı fatura iki kez tahsil edilmiş oldu. Bu durum üzerine Türk...

1 Destek

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör