Yanıltıcı Satış Ve Aşırı Fatura Tutarı Nedeniyle Haksız Kredi Kullanımı Şikayetim

02.01.2026 tarihinde Bağcılar Sancaktepe Mahallesi Çarşı Caddesi’nde bulunan, Wawa Elektronik Ürün Dağıtım ve Pazarlama Tic. Ltd. Şti.’ne ait Turkcell bayisinden faturama ek olarak 6 ay taksitli Oppo A5 5G marka cep telefonu satın aldım. Bayi çalışanı, telefonun o tarihte piyasada 10.000 TL – 13.000 TL bandında satıldığını, bana ise kredi kullandırarak toplam 16.000 TL tutarında, 6 ay boyunca aylık 4.000 TL taksitle satış yapacağını söyleyerek bu şekilde bilgi verdi. Bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve telefonu teslim aldım.

Faturayı hemen vermek yerine “Bir hafta sonra gel, o zaman verilir” denildi. Bir süre sonra faturayı aldığımda cihaz bedelinin 19.481,99 TL olarak kesildiğini gördüm. Ayrıca adıma 24.000 TL kredi kullanıldığını öğrendim. Yani o dönemde piyasa değeri en fazla 13.000 TL olan bir telefonu, yanıltıcı beyan ve yönlendirme ile 24.000 TL üzerinden kredilendirerek bana satmışlar.

Yaşadığım bu durum üzerine hem bayiyi hem de Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp itirazımı ilettim; ancak şikayetim kabul edilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem fatura tutarı hem de adıma kullanılan kredi miktarı konusunda açıkça yanıltıldığımı, maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu nedenle Bağcılar Sancaktepe Çarşı Caddesi’ndeki söz konusu Turkcell bayisinden ve yapılan bu işlemden şikayetçiyim. Cihazın gerçek piyasa değeri ve bana sözlü olarak belirtilen fiyat üzerinden işlemimin düzeltilmesini, fazla ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve bu yanıltıcı satıştan dolayı gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.