Sakarya’da Otobüs Arızası, 5 Saat Bekleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

24.06.2026 tarihinde Özlem Diyarbakır Turizm ile İstanbul Esenler’den kalkış saati 13:41 olan ve Gebze, Sakarya, Ankara üzerinden Diyarbakır’a giden otobüsle yolculuk yaptım. Araç 17:15’te Sakarya Terminali’nden çıkış yaptıktan yaklaşık 5–10 dakika sonra Sakarya Alancuma Baysallar Dinlenme Tesisleri’nde durdu ve otobüsün arızalandığı söylendi.

Düzce’den tamirci çağrıldığını belirttiler ve bu sırada yaklaşık 1–1,5 saat kadar beklemek zorunda kaldık. Daha sonra Özlem Diyarbakır’ın İstanbul’dan ek araç gönderdiği söylendi ancak bu araca bizi almadılar, yolcu var denilerek mağdur edildik. Uzun süre bekledikten sonra gece 22:30 civarında başka bir araç geldi ve yolculuğumuza ancak o şekilde devam edebildik.

Tüm bu süreç boyunca doğru bilgilendirilmedik, sadece mola verdiklerini söyleyip durumu geçiştirdiler, yaşadığımız mağduriyet ve gecikme konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. 700 TL ödeyerek aldığım bu bilette hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk boyunca perişan olduk.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, firma yetkililerinin özür dilemesini ve mümkünse bilet ücretim için tazminat ya da iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.