to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı yurtdışında kullandığım dönemde, 14 Şubat tarihinde 3340’a gönderildiği söylenen bir SMS gerekçe gösterilerek faturama yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir SMS gönderdiğimi hatırlamıyorum; varsayalım ki göndermiş olayım, zaten tarife kapsamında SMS hakkım bulunuyor ve bunları hiç kullanmadım.
Sadece Wi‑Fi üzerinden bağlantı kullanmama, mobil interneti açmamama rağmen, tek bir SMS için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca bu ücretlendirme ile ilgili önceden herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim; sonrasında da bunun bir “paket” olduğu, ücretin bu yüzden yansıtıldığı söylendi; ancak ben böyle bir pakete hiçbir şekilde onay vermedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum fakat itirazım reddedildi. Hem bilgilendirme yapılmadan hattıma bu ücretin yansıtılmasını hem de tek bir SMS’e 400 TL gibi bir tutar uygulanmasını haksız buluyorum. Bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu tür işlemler için açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olmasına ve belirtilen süre boyunca İzmir'de bulunmama rağmen, 15 Ocak – 15 Şubat tarihleri arasındaki faturama haksız şekilde “yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmad...
25 Kasım 2025 tarihinde Türkiye’den Fas’a geldim ve internet kullanımı için e-sim aldım. Turkcell GNÇ faturalı hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde, 28 Kasım 2025 tarihinde "Tarifen yurt dışında geçerli" şeklinde bir mesaj aldım ve faturama günlük 400 TL olacak şekilde ilave ücret yansıtıldı...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniy...
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 22–24 Aralık tarihlerinde yaptığım 2 günlük Kuzey Kıbrıs ziyaretimde, onayım ve talebim olmadan hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğini aktif etmedim, SMS ile, arama ile ya da uygul...
Yorumlar